大数据支撑下的高考志愿（互联网大厂的高考志愿生意经）

跟着互联网大厂填报高考志愿，能行吗？

作者 | 晓含

编辑 | 园长

打开知乎，可以一眼看到顶部的“校园·高考”专栏，用户用不到1分钟时间填写高考成绩等基本信息，就会自动生成匹配院校、院校排名、分数线趋势走向等，整个过程往往不超过10分钟。

10分钟即可掌握高考志愿信息，对于传统高考志愿服务机构来说是个巨大的挑战。刺猬公社（ID：ciweigongshe）了解到，传统机构提供的服务主要有志愿填报软件和一对一咨询辅导两种，价格在几百到上万不等；而在互联网公司的产品中有关高考志愿的服务基本上是免费的，即使是收费也在几百元左右。

据新华社报道，高考志愿服务机构通常会2到3次的2小时线上或线下面谈服务，为了增加服务时长也会设置兴趣和性格测试，以收取更高的费用。总体来说，市场上的高考志愿服务机构收费较高，耗时较长，指导人员专业素质良莠不齐，给予考生指导是基于自身的“KPI”，并对最终的选择“强干预”。

相较之下，互联网公司利用自有技术和内容聚合平台，在线实时输出高考志愿填报信息，能够给予用户高效流畅的使用体验。在2021年，互联网公司入局在线志愿填报服务的趋势，已经越来越明显。

搜索引擎，是互联网公司做高考志愿服务最便捷的入口。

在百度打开“AI志愿助手”，首先填写个人基本信息，包括高考省份、批次、高考科目、考试分数；跳转到以基本信息为核心的个性化页面，能看到用户的排名区间以及同分人数、根据往年情况可匹配的院校、根据录取志愿结构提供冲稳保志愿预测、科学预算目标大学录取概率等等。

除了个性化信息外，“AI志愿助手”还提供公共信息，包括报考指南、院校简介、综合排名、开设专业、录取最低分、专业分数线、毕业去向。

和“AI志愿助手”这种静态网页不同，“高考问一问”以实时在线的形式提供服务，能更直接地解决考生的问题。

提交问题后系统会进行审核，匹配对应的咨询达人解答。刺猬公社尝试以用户的身份，同时在线与两位达人咨询，他们都在五分钟内给出了答复，并根据高考分数和目标院校给出相应的建议。

搜索引擎夸克也借助AI优势，推出了高考志愿服务。夸克在导航栏中加入“夸克高考”，点击就能进入高考志愿有关的页面。和百度的“AI志愿助手”一样的是，夸克也需要先完善高考信息、也有大学测概率、填报指南等服务内容。

不同的是，在志愿推荐中学生可自主选择是院校优先、专业优先、就业优先、考研优先，还是留学优先，可以看出，在夸克中高考志愿信息的服务不再局限于个性化，还有自主、定制的内容。

夸克高考还设置了高考直播和名师指导板块，以直播、短视频、在线提问的方式，从特邀老师、高校学霸、高校招办三方面主体为考生提供讲解。网红名师张雪峰还出了镜，担任“高考首席志愿官”。

百度、夸克等搜索引擎产品，在推出高考志愿服务时都用到了AI技术，为用户提供智能化选择，让搜索变得更快速高效。

这些服务从提供信息到在线问答，正在以“高考志愿”为切点，丰富用户使用搜索的场景，让用户看到更多服务化的可能。在刺猬公社看来，它更像是互联网公司智能化服务路径中的一块试验田，为搜索领域和教育赛道发展提供蓝图。

同时，高考志愿服务也是百度和阿里打造教育服务生态中的重要一环，在这个生态中有两类重要的用户群体，一个是学生，一个是学校，而“高考志愿”正是抓住学生这类群体的重要契机。

知乎在多个功能中融合高考志愿服务。以高考为关键词在知乎搜索，可以看到包括智能填报、精选视频、问答集合等高考志愿信息。从专业到大学，从故事到影片，知乎在多个内容场景上都进行了布局。

除了高考页面外，知乎还做了专门的高考志愿页面，联合高考志愿填报辅助工具“极志愿”，提供智能填报服务。

在选专业时有性格测试、专业解读、薪酬排行榜、专业热度等，供考生匹配适合自己的专业。在选院校时有大学库可以查看任意大学，也有院校对比来多维度比较。

知乎在一定程度上，借助高考志愿服务为会员业务引流。在知乎提供的高考志愿服务中，有部分只针对会员，比如院校的上线概率、同分考生去向等。

据知乎2021年第一季度财报显示，知乎第一季度平均月付费会员数上升至400万，同比增长138%，付费收入为1.27亿元，占总收入比例26.7%。

当会员付费成为营收中的重大板块，知乎自然不会错过高考志愿这一付费模式。

除了问答社区，短视频社区快手也推出高考志愿服务。快手和中国教育在线开展独家合作，在产品中接入“学业桥”高考志愿填报服务小程序，为考生提供专业库、院校库、高考指南、专家一对一等服务。

这些服务也是收费的，分为98元的基础版、298元的升级版、598元的规划版。和基础版比起来，规划版加入精英简历、职场访谈、猎头点评，从职业规划的角度为考生推荐志愿。

高考志愿也是快手寻求多方合作发展的好时机。在高考出分前夕，快手和有道精品课联合直播，网易CEO丁磊、网易有道CEO周枫、网红教师李永乐、教育专家李小萌为嘉宾，以“谈谈选择——丁磊直播聊高考志愿”为主题进行了一场直播。

抖音上有关高考的话题也非常热门。“2021高考”有117亿次播放、“高考加油”有235亿次播放、“高考志愿规划”有705万次播放......从参与高考的考生到守护高考的路人，在抖音中高考话题不再局限于当事人本身。

根据巨量算数显示，在抖音中高考志愿有关的用户年龄主要集中在31-50岁，越来越多的家长在抖音上获取高考志愿信息。

除了短视频、直播内容的输出外，抖音还接入高考志愿一点通和高考志愿助手小程序。但刺猬公社在体验小程序时，多次尝试打开页面都没有加载成功，点击页面中的图标也是空白页面。

内容和技术的双向发力，成为社区平台发展高考志愿服务的方向：通过话题、短视频、直播等内容把用户吸引到平台，用聚集各类高考内容的页面让用户“落地”；同时在优质创作者的加持下，丰富了社区中和高考志愿有关的内容，衍生出优质PGC、UGC，共同在产品内构建教育信息生态。

在北京商报的报道中，中关村教育投资管理合伙人于进勇表示：“高考志愿填报服务可以作为公司产品矩阵中的一部分，同时，这项服务可以用来引流，也可以辅助其他产品，或者进行市场开拓。”

快手、知乎、百度、夸克等产品，都在这一逻辑之下，借助高考志愿服务来开启新的生意，挖掘新的用户和增量空间。