服务零距离真情暖民心（细微之处见真章）

小小的公证 大大的温暖

北京市中信公证处

把公证法律服务

做到老百姓心坎上

从走进中信，到选择中信

当事人在每个环节

每个细节上的感受

都不会被忽略

“阿姨，您要办什么公证？”北京市中信公证处人力资源办公室内，主管王芳边询问着敲门进来的阿姨，边从座位上起身迎了过去。“这里是人力资源办公室，不能办理业务，您想办哪方面的公证，我带您去。”

“我们没有走错，就是来找人事部门的。”阿姨满面笑容地说道，“我们是来表示感谢的。”

此时王芳才发现，阿姨手中拿着一封感谢信。

在接下来的交谈中，王芳得知，这位阿姨姓洪，曾带女儿来公证处办理遗嘱公证。

在她们前来咨询之初，看到窗明几净的办公环境、一尘不染的地面、整洁舒适的休息区，洪女士对中信公证处留下了很好的印象。她认为，这些细节体现了公证处对当事人的用心程度，也为中信在为民服务的态度上表示赞许。

随后，无论是前台接待员王颖亲切、热情地接待，还是公证员助理何雨倩耐心、细致地梳理材料清单，都让洪女士对中信公证处优质的服务有了更进一步的认识。

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公证员曹树彬

最终，她选择了中信公证处，由公证员曹树彬为自己办理了遗嘱公证，圆满完成了心愿。

“以前我总觉得办理公证很简单，办好了就一份薄薄的公证书。一开始只是想选择交通方便、环境好、办理时能保护交谈隐私的地方，接触下来才知道公证办理不简单，有着复杂、严格的流程，提交的证明材料都要经过严格审核，确保真实、合法、充分，这里的每一位工作人员都非常好，高效率、高素质，作风优良，一次性帮我列好材料清单，让我少跑了很多路，是一个非常优秀、值得信赖的团队，中信公证处的整体氛围特别好，我的选择真是太对了。今天我是来拿公证书的，比预想的时间还快，所以一定要表示一下感谢，为他们优质的工作点赞！”洪女士表达了由衷的谢意，同时留下了一份热气腾腾的表扬信。

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洪女士送来的感谢信

来源：北京公证