优质护理暖心举措（优质护理向前一步小细节）

#株洲##株洲爱尔眼科医院#

“我只是做了我应该做的工作，想不到她会以这种方式来表达感谢，在以后的工作中，我会更加用心的为每位患者提供更优质的护理！”株洲三三一爱尔眼科医院屈光中心护士陈亦菲说。

原来，早在7月，她收到了患者小陈的感谢信和5元的升学宴小红包，瞬间，这个温暖的故事就传遍了医院。

小陈是一名应届高中毕业生，已考入心仪的大学，只等9月入学。他有着5年戴镜史，他想在暑假完成“摘镜梦”。考察过株洲市区屈光手术医院后于6月21日选择了在三三一爱尔眼科医院就诊。通过和与门诊医生的交流，在屈光中心护士陈亦菲的陪同下，顺利完成术前检查。

在等待检查的间隙，亦菲耐心细致地为小陈讲解了不同屈光手术方式的原理和区别，用幽默又放松的方式帮助她克服心里的紧张恐惧。让小陈消除了对医院和手术对陌生感，彼此建立了信赖关系。

屈光中心拥有丰富临床经验的乐红华主任根据严谨的术检结果，认为小陈的眼睛手术基础条件很不错，并为小陈同学量身定制了适合的手术方案——全飞秒SMILE手术。

全飞秒SMILE手术是当前主流近视手术方式之一，全飞秒的切口只有2至4毫米，更微创，术后恢复相对较快。

6月22日，乐红华主任亲自为小陈主刀，通过医护紧密配合顺利完成了手术。术后第一天的复查双眼视力就恢复到了1.5。小陈对医院的治疗技术和“白衣天使”陈亦菲的护理工作赞扬不已。

在株洲三三一爱尔眼科医院护理部，用心的优质护理却远不止这些：良好的语言是沟通的基础，沟通顺畅，交换了信任，护理工作才能顺利开展。面对远道而来求医的患者，对管辖的患者病情要了如指掌，了解患者的就医背景、性格喜好。患者入院时，鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌。患者身体不适时，低声服务关心有加。护理服务欠佳时，要微笑面对有的放矢的道歉。陪护治疗时提醒患者注意事项，患者配合要及时致谢。

这是这些多年来积累下的点滴细节，院内全体护士们用细心和耐心安抚患者的病症，以专注和专业唤起患者康复的信心，用温暖和笑容融化患者的孤独害怕，让生命的活力重新回到他们身体。

（编辑ZS。）

湖南医聊特约作者：株洲三三一爱尔眼科医院 陈维

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