亲戚在家里玩故事(双飞家庭的团圆故事)

他是乘务长施汉麟,工作七年在客舱里伴随无数旅客欢度佳节;她是头等舱乘务员杨蕾洁,工作七年在航班上送旅客回家团圆;他们是云南公司数对“双飞家庭”之一。七年前,怀着对蓝天的向往,他们在东航云南公司第一批少数民族乘务员招聘中相识、相知、相恋,最终结为夫妻。逢年过节,是一家人其乐融融、欢聚一堂的时间,而他们却和其他“双飞家庭”一样,为了让南来北往的旅客团圆而坚守岗位。

亲戚在家里玩故事(双飞家庭的团圆故事)(1)

图:东航云南 “双飞家庭” 摄影:郭竞

去年中秋,施汉麟带在执行MU2028台北至昆明的航班时,迎来一位轮椅旅客。看到这位和自己奶奶年纪相仿的旅客腿脚不便,甚至连话都无法说清楚,施汉麟急忙迎了上去。在登机口陪伴老奶奶的只有一位地服人员,老奶奶孤身一人坐飞机到昆明,是为了与孩子共度佳节。施汉麟上前蹲下身子微笑着对老奶奶说,奶奶您放心,航班上由我们来照顾您。特意交待组员小心翼翼的扶着奶奶的胳膊,慢慢向客舱内走去,每一步都格外小心,将老奶奶送到座位后,帮其摆放行李物品,还拿来毛毯给老奶奶盖上。像照顾自己的奶奶那样为老奶奶提供细致入微的亲情服务,耐心细致地教她系安全带,呼唤铃的使用,指示卫生间的位置等等。老奶奶在座位上用含糊不清的声音说着谢谢什么的,眼角一抹晶莹的泪光在闪烁。这一路在客舱乘务组的照顾下,老奶奶消除了所有的顾虑。飞机平安落在昆明,在与地面人员交接后,施汉麟乘务组挥手向老奶奶说再见,奶奶也用手比划着再见。在这温馨感人的场景中,不需要语言,那饱含泪水的感动的眼神代表着一切。感受着老奶奶即将和孩子团圆的喜悦,施汉麟想到了家中的妻子,因为他即将成为一个孩子的父亲。

亲戚在家里玩故事(双飞家庭的团圆故事)(2)

图:东航云南 “双飞家庭” 摄影:郭竞

2018年的中秋即将来临,施汉麟依然会在航班生产中陪伴旅客送他们团圆。七年的飞行生涯,夫妻俩也是聚少离多,周而复始的航班,使过节团圆,成为一种奢侈。在人们欢聚一堂时,他们却在飞往不同城市的航班上辛勤的工作着,他们努力践行着“人民民航为人民”的宗旨,全心全意为旅客服务。正是因为像他们一样的民航人,在无私的付出和奉献着,促成了多少旅客在团圆饭前平安赶到了家里和亲人团聚。夫妻二人深知,作为一名合格的乘务员,必需要有爱心、责任心,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,为旅客提供最优质的服务。

亲戚在家里玩故事(双飞家庭的团圆故事)(3)

图:东航云南乘务长施汉麟

凭着对本职工作的热爱,这对夫妻用自己的一言一行,履行着一个最普通的民航一线员工的职责。云南公司的“双飞家庭”们也是这样牺牲自己的团圆时间,只为让更多的人能够团圆。

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