快速决策分析法（决策思维分析工具-德尔菲法）

文：王老师

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德尔菲法又叫专家意见法，最早出现于20世纪50年代末，是当时美国了为了预测在其遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果而发明的一种方法。德尔菲法几乎可以用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测等

那么德尔菲法的核心内涵和原理是什么呢？

• 匿名发表意见：专家采用匿名方式发表意见，不发生横向联系。
• 多轮次有控制的循环收敛，最后形成统一的集体判断结果；专家匿名意见→归纳统计反馈给专家→专家根据归纳统计结果再次修正给出匿名意见→归纳统计...... 若干轮后专家意见一致→获得最终结论。

德尔菲法工作流程

1）确定调查目的，拟定调查提纲

首先必须确定目标，拟定出要求专家回答问题的详细提纲，并同时向专家提供相关的背景资料，包括预测目的、期限、调查表的填写方法及其他希望要求等说明

• 调查表中应该对德尔菲法座一个基本的介绍，包括程序、规则和作用等
• 征询的问题尽量要集中，有针对性。
• 避免组合问题，比如一个问题包含两个方面，一方面专家是同意的，另一方面则是不同意的。
• 问题数量不宜过多，一般在25个以内为佳

2）选择一批熟悉该问题的专家

一般人数为20人左右，包括理论和实践等各个方面的专家

3）可以以通信的方式向选定专家发出调查表，征询意见

同时附上背景材料，请专家提出还需要说明材料，然后由专家书面作答

4）专家反馈意见

专家根据收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎么利用这些材料提出预测值的

5）归纳汇总专家意见

将各位专家的第一次意见汇总，列成图表等，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己与他人的不同意见，修改自己的意见和判断。

6）专家意见汇总多轮次修改后收敛一致

将所有专家的修改意见收集起来，汇总后再分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法德主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明各意见专家的具体姓名，这一过程重复进行，直到每一位专家不再改变自己的意见为止

7）对专家意见进行综合处理

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