安能发货网点丢货不赔偿（安能寄石头全破损）

杭州的王先生有个爱好，玩石头，2月份，他买了两块观赏石，卖家通过安能物流从陕西寄过来。王先生是3月初收到的，他说两块石头全碎了。

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买了两块观赏石 邮寄到家全破损

保价3500结果不保损？

王先生之前通过微信买过观赏石，卖家的微信名写着：“秦紫玉 矿山直销”。2月8号，王先生又向对方买了两块观赏石，准备放在刚搬的新家，一大一小共2888块钱。卖家提供的物流面单显示，东西从陕西洛南寄到杭州，运费300块钱，另外，对方还保价3500块钱。

王先生：“2月22号寄的，3月9号才让我收，没经过我的同意，就是放在这边，后来给我发了张照片，显示我本人签收。”

目前，东西还放在小区门口的快递点，观赏石用编织袋装着，王先生说石头摸上去已经碎了。在镜头前，他打开袋子检查，其中小的那块观赏石已经裂成两瓣，大的观赏石很重，没法抬起来，但可以看到也已经碎了。

王先生：“后来才跟我说，这东西是保丢不保损，这东西寄之前应该说清楚吧？”

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保价时有没有说清“保丢不保损”

卖家和物流公司各势一词

观赏石卖家 王老板：“（王先生：你有没有打木架）打了木架了（保丢不保损是后面跟你说的吗）是后边说的（前面没跟你说吗）没说过，我发货时都没说过这个（好的，知道了，你是不是专门找他们发快递的，还是怎么）我以前在他那发过，但是后来我又改到中通快运了，这次给你发货的时候，中通快运刚过完年，没有开，当时它那边开了，我就在那边发了。”

买家王先生还发现，2月25号，观赏石到达安能物流杭州萧山分拨中心，又返回到杭州市区分拨中心，2月26号，又被发往萧山南阳镇，3月9号，再次返回到杭州市区分拨中心，最后才送到王先生的小区门口。

王先生说，两块石头经过这番折腾，再加上固定木架都没了，怎么可能不破。因为有保价，他希望安能物流能照价补偿，对方却只肯赔150块钱。安能物流杭州总部在萧山宁围的大象国际中心，前台表示，这家公司只接待面试的人，而且要找人下来带。王先生拨通了安能物流的客服电话。

安能物流 客服：“他这边给到回复，愿意理赔您300元的，你可以考虑一下（面单上写着，声明保价3500，为什么会赔偿300块）这个您具体可以跟网点咨询一下（为什么要找网点）因为已经给到最终处理结果，我们这边无法再受理了，你如果接受可以帮您联系，不接受需要联系网点的（网点是分包出去的吗，不算安能的？）对，是加盟的。”

客服提供了安能物流陕西省商洛市北新街网点的电话号码。

安能物流陕西省商洛市北新街网点 工作人员：“保的话是保丢不保损的，而且当时寄的时候，跟发货的人讲得很清楚的，300块钱只是作为补偿金的（王先生：发货的人跟我说，是东西坏了才跟他说，起先都没跟他说这个事情）没有，那个人之前经常在那个网点发货的，而且那个客户，他是知道的，所有的保价都是保丢不保损。”

记者表明身份后，对方直接挂了电话。记者又联系安能物流客服，对方做了记录，但没有作出进一步回复。