投保人退保需要被保险人签字吗（投保人否认在保险合同上签过字）

宝鸡的王某19岁的时候，由母亲出面给他在华夏人寿保险办理了一份重大疾病险，6年交了1.9万余元保费后，申请退保，保险公司称按约定只能退7200余元。但王某表示，自己对此事不知情，合同上并非自己签字。王某家人认为合同无效，保险公司应该全额退费，双方发生争议。

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家属：保险合同非本人签字 要求退全款

2月8日，王某的父亲王先生向华商报·二三里反映称，2016年的时候，由于自己的妻子付女士与华夏人寿保险股份有限公司宝鸡中心支公司的业务员闫某相熟，通过闫某给一家三口人分别购买了“华夏常青树重大疾病保险”，三份保险的投保人和被投保人，均是他们自己。

王先生说，“我媳妇买保险这件事，当时我不知情，我儿子也不知情，直到2022年9月份保险公司发短信让续费，我才发现我们三人名下各有一份保险，而且保费已经交了6年。我的这份保险已经交了25800元，我媳妇的交了24000元，我儿子的交了19600元。按照合同，保费一共要交20年，但近两年家里的店铺生意不好，没有闲钱再续保费。所以我们向保险公司提出退保。”

据了解，申请退保之后，王先生的妻子付女士由于明确签署了自己的保险合同，按合同约定被退还7400余元。王先生被认定对保险不知情，合同无效，被退还25600元。存在争议的是王先生儿子王某的合同。

王先生称，“我媳妇买保险的时候，我儿子正在外地上学，保险合同上的确认签字不可能是他本人签的。但合同约定，投保人和被投保人都得亲笔签名。所以，我认为这个合同无效，应该全额退款，但保险公司说只能退7200多元，这样我们的损失就太大了。”

保险公司：当事人通过电话对合同进行了确认

2月8日，在华夏人寿保险股份有限公司宝鸡中心支公司，工作人员苗经理、潘经理、严主任等人对王先生的问题进行了回应。

他们表示，保险公司业务员闫某称，2016年其将保单送到付女士处签字，付女士称儿子王某当天不在，让把保单放下，过了几天，付女士让闫某去取保单，上面已经签好了字。所以，这个字到底是王某签的还是其他人代签的，现在无法确定。

但是，保险公司签单后，按照规定对王某进行了电话回访。电话中，王某对是否是自己亲自签字给出了肯定回答。所以，保险公司认为合同有效，王某要退保，只能按约定退7200余元。

记者现场听了当时的回访录音，通话中王某确实对是否自己签字、对保险是否知情等问题给出了简短的肯定答复。

然而，8日下午，王某在电话中表示，自己对于2016年保险公司的这通回访电话已经没有印象，自己明确知道有这份保险是在去年，合同上的字肯定不是自己签的。

建议：可鉴定笔迹 通过法律途径解决争议

双方各执一词，问题该如何处理？

对此，华夏人寿保险股份有限公司宝鸡中心支公司苗经理表示，可以让亲历事件的闫某和付女士坐到一起，双方再确认一下当时的情形。如果王先生等人不认可合同有效，可以提请权威部门进行笔迹鉴定，走司法程序解决争议，保险公司会根据判定结果积极处理问题。

8日下午，中国银行保险监督管理委员会宝鸡监管分局办公室陈姓工作人员表示，王某与华夏保险的纠纷属于民事纠纷，接到这类投诉，监管部门一般不会介入，而是转给涉事单位进行协商处理。双方如果协商不成，可以通过法律途径解决问题。对于王先生的投诉处理情况等问题，随后会书面进行回复。

对于此事，陕西丰东律师事务所杨春律师认为，依据双方合同约定，保险合同应由投保人和被保险人亲笔签名。事件中，如签名确实并非王某本人签署，王某亦不知晓合同的存在，则该合同应认定为无效合同；但若通话录音内容属实，即王某已知晓该合同的存在，依据《民法典》第五百零三条规定“无权代理人以被代理人的名义订立合同，被代理人已经开始履行合同义务或者接受相对人履行的，视为对合同的追认。”则构成王某对该合同的追认，该合同应视为有效合同，具有相应法律效力。

杨春律师建议，双方可先行就此事进行协商，如无法协商一致，王先生及其家人可通过法律途径解决争议。

华商报记者 杨宁 编辑 杨玉婷