水龙头结冰出不来水了怎么办（杭州一小区水龙头一整个下午都直冒泥浆水）

钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡 边程壹

9月18日傍晚，钱江晚报·小时新闻记者帮接到杭州网友求助，称他们所在的小区自来水出问题了，“从中午开始，自来水放岀来一直是黄泥水，跟泥浆水差不多的，业主群里都炸锅了，我们想知道具体是什么原因造成的？又应该找谁来解决？”

业主群里业主晒出的黄泥水。

晚上7点，小时新闻记者来到了位于保俶路12号的启真名苑小区。记者看到，单元楼2幢与3幢之间的排水阀正在排水，周围围着很多居民。

一位大叔说：“我们小区里总共10幢，600多户，自来水是直供的，今天下午到现在供水出现了问题，从中午12点左右开始，水管里出来的水就是黄色的，中间停了一段，但是后来有水了之后还是黄的。后来我们反映给物业，又去联系水务公司，才了解到是外边工地挖坏了小区供水管。”

在现场，一位阿姨到消防阀打水。从消防阀里的水来看，水已经比较清了。

阿姨从消防栓里接的水。

孙阿姨（应本人要求，化姓）说，“我家里的水还是很浑浊的，晚上要洗澡，只能来这里打了。”经了解，孙阿姨住在9幢，已经在启真明苑小区居住了12年，她说这样的事情还是第一次遇到。

阿姨家里放出来的水。

阿姨在小区消防栓处接水。

晚上7点30分，孙阿姨的房屋里放出来的水还是黄水。

“最早发现黄水的应该是2幢和3幢的住户，我们家里是下午4点开始发现有黄水的。我跟我先生年纪大了，晚饭随便吃点，就把中午的饭热一下，就解决掉了。但是洗澡没办法呀，就到消防阀打了点水，一会烧下水，擦个身子就好。”孙阿姨说。

业主群里，大家一直在讨论此事。

“施工出现意外，我们能理解，但是应该及时通知我们业主，告知我们原因和影响的情况，我们也好有个准备。”因为水质还不稳定，业主们都担心，“这个水没法洗澡，也不能洗洗刷刷，只能去买点矿泉水备着。”记者看到好几位业主，手拎着大桶的矿泉水进了单元楼。

究竟这里的自来水为什么会这样？

在现场抢修的杭州水务工作人员告诉记者，他们下午接到消息后马上赶了过来，边排查原因边抢修，基本明确小区水管自来水变黄和附近的天目山路环城西路项目内部管道抢修有关：“我们把通往小区的隔断阀关了，然后开始放水，傍晚5点半，小区的地下管网水基本就恢复了，不过居民家里要慢一点，还需要多放一段时间。”

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