销售和客户沟通技巧（销售人员与顾客沟通的技巧和方法）

一、对新客要礼貌文明无论是新客人还是老顾客，都要做到礼貌待人，销售人员给顾客的第一印象非常重要的尤其是对待新客一定有礼貌，方便下次沟通，接下来我们就来聊聊关于销售和客户沟通技巧?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

销售和客户沟通技巧

一、对新客要礼貌文明

无论是新客人还是老顾客，都要做到礼貌待人，销售人员给顾客的第一印象非常重要的。尤其是对待新客一定有礼貌，方便下次沟通。

二、对熟客要热情真实

对待非常熟悉的客户，除了要有礼貌，还要非常热情，毕竟大家已经很熟悉了，那就要显得再亲切一点、真实一点。三、对客户要有足够耐心

销售人员做销售，一定要有耐心的，前期的销售一定很难做的，但是不能急躁，慢慢积累的客户和关系，会越来越有用的。四、要把客户当作上帝

把客户当作上帝，只要是合理范围内的要求，销售人员都应该尽力满足。让客户感到销售人员的真诚和诚意。

五、因人而异进行销售

销售是个技术活，不能只靠背诵那些销售话术来解决沟通问题。销售人员要根据不同的人，采取不同的销售方法，解决销售的沟通难题。六、注意与客户沟通细节

销售人员在与客户沟通的时候，要注意一些客户比较在意的细节。诸如客户十分关切的东西，销售人员要重点解释一下。七、为客户提供安全保障

其实，这个社会人与人之间还是缺少一定的信任的，在进行销售服务时，可以先找一个客户认识的人来一起沟通，让顾客放下安全戒备。