五个必谈的沟通方法你都做了吗（你怎么话都说不明白呢）

初入职场的小张在公司做项目运营工作。

有天他拿着策划方案去规划部找领导签字，规划部领导看了几眼后说了一句，先放在我这吧，小张就离开了。

下午，直属领导李总询问小张方案的签字进度。小张支支吾吾，说方案还在规划部领导那儿。李总很生气又无可奈何地吼道：“你怎么话都说不明白呢！”

工作也执行了，但没到位。问题就出在小张的沟通上，完全没有推进项目进展。

职场中，沟通很重要，大家都明白沟通的重要性，却不知道为什么沟通重要，怎样沟通才有效。

有效沟通最重要

工作中，我们经常遇到以下情况：

1. 自己费尽心思完成了工作，却不讨领导的好。

2. 因为没有及时反馈工作，被领导训斥，自己却搞不懂问题在哪里。

于是，生出了委屈和抱怨：

“我怎么知道领导啥意思啊？”

“他也没说明白啊。”

“他根本就没提这事儿啊！”

沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”

为什么你的沟通无效？

沟通无效，根本原因是你没懂领导的真正意图，没明确领导期望达成的工作目标和效果。

对领导的要求采取了“缩略”沟通或者无视、漫不经心的态度。

我们尝试分析下面两段话：

1“领导，方案给规划部领导送去了，但他还是有些疑问，想和您再次沟通确认。”

2“领导，策划方案已经审批到规划部领导那，其他部分他都同意，但关于地下人防的部分他需要和您再次确认，不知您明天下午是否有时间开会研讨？”

很明显，2比1的沟通多了更多的信息和细节。

如果用1来回复领导，领导会问，对方哪方面有疑问？他什么时间有空啊？没准在气头上还会怼你几句。

而2的回复抓住了主要矛盾，表达了重点，点明了要讨论的问题，同时隐含的信息是，规划部领导明天下午有空，只需要确认自己部门领导的时间就可以了。

可见，掌握沟通的重点，全面、有针对性地沟通有多重要。

四招助你有效沟通

一个人如果想要在职场上走的更远，快速成长，脱颖而出，必须懂得沟通的方法。

大多数职场人都会遇到一种情况：

因为任务紧急，领导没时间多说工作的细节，导致自己也不懂究竟是要干什么，只知道要做，但不知道做的目标和目的是什么？

有人比较胆怯，在不明就里的情况下不敢问领导，最后胡乱忙活了一气，还被领导埋怨不懂怎么不早说。

我们可以这么做：

1.变被动为主动

将自己对工作目标的理解说给领导听，用最简练的语言表述，如果你理解的正确，领导点头就可以。如果不对，还可以及时修正，提前问也许领导也会不爽，但总好过自己懵懵懂懂，最后被骂。

文中开头提到的小张沟通的一大问题是：被动沟通。领导说放在我这儿就行了。小张就没了下文。

想要沟通顺畅，需要你主动出击。工作中我们做每一项任务都是为了推进进度，确保效果的达成。当领导不做表示的时候，我们要学会主动，通过提问的方式了解下领导对方案的看法和想法是什么，保证向自己领导汇报时能掌握最多的信息量。

2.提前准备沟通材料

葛洛夫说：有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。

在每次沟通前，我们需要提前做好充分的准备，对要讨论的方案你需要熟读掌握，对谈判的内容你要细心研究，对要销售的产品你要精准理解。

总之，你要对你即将进行的工作烂熟于心。

因为只有这样，你才能提出有价值的问题，并在沟通过程中给予及时的反馈，事后才能有效调整，保证沟通时记忆的清晰。

比如，当对方对你递交的方案不熟悉时，或者在你在场的情况下翻阅时，由于时间紧迫，你可以自己将方案的要点提炼出来，现场汇报给领导，适当提问，得到领导直接有效的回复。

这样做，节省了时间，而且面对面沟通，效果更好。

3.有效复述

经常有一种现象让人头疼，就是对方说的你不懂，或者对方说的太多你记不住，无论在电话沟通中，还是面对面沟通中，这些情况都让人很尴尬。

这时你需要做的就是有效复述，例如你和专业不同的人协商一件事，对方的专有名词和工作流程你听不懂，你可以听对方说完后进行复述，复述要讲究逻辑和重点。

例如，对方和你讲了一遍操作流程，你可以复述一遍给对方听，如果对方点头赞同你说的，那就说明你理解了对方的意思。

如果对方向你反映了一件棘手的事情，你可以将工作事件拆解分析，例如A事件的发生是B事件发生的前提，还是A事件可以与B事件同时发生；有了逻辑性强的有效复述，才能帮助自己和他人充分理解对方的意思。

4．使用标准化语言

同学莉莉自己开了一家中介公司，却每每因为和员工的沟通发愁。

例如，手下员工对需要和客户签的合同的名称都会叫错，再不然就是产品名称搞混，非常不职业化。

可见职场中使用专业化的语言多重要，当你面对的人是领导或老板时，你要有“用户思维” ，即你的表达是否专业化，是否正确，对方能不能理解。

因为表达并不等同于理解和沟通。只有你的表达对方“收到”并“理解”了，有了“反馈”，你的沟通才是有效的。

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