小米手机自燃怎么赔（常德一男子小米手机莫名自燃）

尚一网讯（ 蒋文辉）近日，常德市民谭先生拨打新闻热线反映：他朋友姜某购买的小米手机莫名自燃，但问题却得不到相应的解决，我来为大家科普一下关于小米手机自燃怎么赔?以下内容希望对你有帮助!

小米手机自燃怎么赔

尚一网讯（ 蒋文辉）近日，常德市民谭先生拨打新闻热线反映：他朋友姜某购买的小米手机莫名自燃，但问题却得不到相应的解决。

“6月9日下午，我和姜某正在喝茶，忽然他感觉裤兜里发热，掏出手机就扔到了门外……”谭先生介绍说，当时手机并未处于充电状态，突然的莫名自燃，导致姜某腿部轻微烫伤，在附近的小诊所进行了处理。后来姜某去了长沙，将维权的事情全权委托给了谭先生。谭先生随后找了常德小米授权服务中心，但双方因意见不一，处理陷入僵局。

记者来到常德小米授权服务中心，工作人员告诉记者，因无法判断自燃是手机本身导致还是用户使用不当或者其他的原因造成的，所以，必须要进一步进行鉴定。但谭先生却不愿让小米官方对手机进行鉴定。对此，谭先生有自己的说法：他担心小米官方会做出不公平的鉴定（手机只有一次鉴定机会），他咨询质监等相关部门后得知，本地没有第三方鉴定机构，需到长沙鉴定，费时又费力。

记者随后联系到小米公司市场部工作人员，对方表示，手机自燃有多方面原因，除了电池质量外，也有可能是用户使用不当，比如组装私拆、外力破坏等。具体到谭先生这部手机，原因尚不明确，但他们查到该手机曾在官方有非保修范围的维修记录。目前，尽管原因不明，但公司还是会为消费者更换手机。

6月19日，谭先生告诉记者，他已把自燃的手机交给小米服务中心，对方承诺会给他更换一部全新的手机。