成都街道社区治理方案（西曲街道西曲社区）

西曲街道西曲社区高位谋划，高速推进，把全面提升基层治理能力作为实现小事不出网，大事不出社，矛盾不上交，便民服务好的切入点，改进治理方式，创新工作体制，依托一老一小一委员布线织网，聚焦放权赋能厘清事项，助推提升行动深度融合，打通基层治理的经纬线，贯通社会治理末梢神经，激活基层社会治理能力，打造15分钟便民服务圈，走出了一条闭环化管理、数字化支撑、精准化服务的全科网格新路子，有力推动基层治理能力提升年走深走实。

以“条线 ”为切入点织密基层治理“责任网”

西曲社区以“网格化管理，全方位治理”为目标，按照属地性、适度性、整体性的原则和全面覆盖、便于服务、无缝衔接、动态调整的要求，依托一老一小一委员布线织网，优化设置，健全组织，充实力量，将社区4街3峁4沟3个小区，划分一级网格1个、二级网格4个、三级网格18个，组建了以7名网格长、4名网格管理员、16名微网格员为基本框架的网格管理体系，最大限度统筹整合基层服务管理资源，组建“网格长 网格员 微网格辅助员”队伍，实行定网格、定人员、定职责，做到统一布网、网中有格、格内定人、人尽其责，打造横向联合网得牢、纵向贯通联得紧，全面监管反应快的网格化闭环机制，确确实实将触角延伸到最基层、最前沿，真正实现人在网中走。

以“赋能 ”为总开关激活基层治理“民心网”

西曲社区计划把社区内的党建综治、民政城管、信访矛盾、食品安全、医疗救助等19项基层社会治理服务事项纳入网格管理，按照“信息上报—受理登记—交办处置—处理反馈—核查结案”闭环流程下放到网格办理，并对每个服务事项梳理出“需求清单”“工作清单”和“问题清单”，下发到群众手中提供“菜单式”服务，依托“古交购”探索实行“群众点单、党员接单、组织派单、网格应单”便民举措，引导各类企业，社会组织，在职党员，志愿者队伍参与网格管理和服务，极大地方便了群众办事，兜牢保障底线，纾解民生之困，让信息多“跑路”、群众少跑腿，真正实现事在网中办。

以“管理 ”为着眼点打造多元服务“便民网”

在网格化服务管理中，西曲社区严格落实“谁主管，谁负责，分级管理”的原则，制定出台了《社区网格员管理办法》，严格按照网格纳入事项进行服务管理，实行“一周一汇总、一月一排名，半年一考核”闭环管理模式，并实践把党建工作贯穿于基础信息采集、政策法规宣传、矛盾纠纷调处、公共服务代办、地质灾害摸排，相关事项协管、安全维稳等各个方面，全面做到抓党建、抓治理、抓服务。建立了物业联合党支部，健全了网格党小组，实行了社区“两委”包联网格制度，真正把党建的政治优势转化为社区治理的工作优势，托起民生“大服务”，打好为民“组合拳”，筑牢基层治理屏障，夯实基层治理根基，真正实现闭环管理。

以“服务 ”为突破口夯实民生保障“幸福网”

西曲社区以党建统领社区治理水平提升为抓手，组织网格员开展亮身份、亮职责、亮承诺、亮成绩、作表率活动，大力实施职能整合，切实推动管理职能进网格、民生服务进网格、政策宣传进网格、民意收集反馈进网格。在近一年工作中，网格员已受到全社会认可和充分重视，也日益被群众接受。特别是在疫情防控期间，她们每天进居入企、走街访巷，地毯式排查、全天候值守、精准化服务等，从线下到线上，从家里到户外，从小区到沟峁，练就了铜头铁嘴、“青蛙肚子兔子腿”的敬业精神和严真细实快的工作作风，实现从单一到全科地成长，从网格员到服务员、排查员、宣传员、消防员、调解员的巨变，有力地促进了党建引领基层治理效能，党组织服务城市发展能力和居民幸福指数得到明显提升。