车险过期了保险没交怎么办(1500元购物卡没领用)

点击上方“新民帮侬忙”轻松关注

车险过期了保险没交怎么办(1500元购物卡没领用)(1)

车险过期了保险没交怎么办(1500元购物卡没领用)(2)

市民宗女士通过今日头条上海频道“头条帮忙”#帮忙#入口向“新民帮侬忙”记者反映,1月26日,她购买了中国人民财产保险股份有限公司的车辆保险,共计8000多元。业务员为她争取到了活动返利,可获赠购物卡1500元。但直到6月,宗女士一直没有接到领取福利的通知。一再追问之下,发现电子购物卡竟然已过期“清零”!买车险送购物卡,还没领用就“被过期”,吃了“空心汤团”的宗女士十分郁闷。

兑现购物卡

无人通知有效期

宗女士的车辆保险2月到期,中国人保财险的业务员1月初就多次联系她续保。宗女士本想“货比三家”,业务员为促成生意除了不断电话推销外,还送来了一份价值不菲的“福利”:买车险赠送电子购物卡1500元!心动之下,宗女士爽快地支付了8078元保费

车险过期了保险没交怎么办(1500元购物卡没领用)(3)

老业务员推荐年前活动会赠购物卡

但之后,宗女士一直没有接到兑现电子购物卡的通知。即使在4月6日,业务员在告知“工作变更,将由其他同事跟进服务”时,也没有给出提醒。直到6月17日,宗女士才想起还有赠送的电子购物卡没有领用。于是,立即询问新对接的保险业务员,对方却要求她致电中国人保财险95518热线反映情况

车险过期了保险没交怎么办(1500元购物卡没领用)(4)

新老业务员接替也未提醒宗女士购物积分会活期

万万没想到,经过一番查询了解后,与中国人保财险合作的“驾续多”购物商城竟然回复称:价值1500元的积分2月27日生效,但由于客户超过1个月没有兑换,已显示过期“清零”

车险过期了保险没交怎么办(1500元购物卡没领用)(5)

保险赠送的“驾续多”电子购物积分“被过期”

遭遇神操作

记者介入重激活

“推销保险时,三天两头电话轰炸;买了保险后,集体失声,不通知不提醒及时兑现福利。现如今出了问题,新业务员推给老业务员,老业务员又说‘已离职,管不了’。”面对这样的“神操作”,宗女士愤懑不已。而新民晚报“新民帮侬忙”记者搜索发现,有不少消费者也在网上吐槽,遭遇过这样的“窝心事”

新民晚报“新民帮侬忙”记者与中国人保财险取得联系,售后负责人反馈:赠送的“驾续多”电子购物积分确有“激活有效期”,一般是在车险合同生效起一个月内,需要客户自行激活,如果超出一个月的激活时间,购物积分就会自动清零。对于宗女士反映的无人通知领用办法和激活有效期等问题,公司将在查明责任后,对相关业务员做出处罚,重新恢复激活积分

截至发稿前,宗女士回复新民晚报“新民帮侬忙”记者,中国人保财险已向她电话致歉,重新激活了自己在“驾续多”电子购物平台上的消费积分

车险过期了保险没交怎么办(1500元购物卡没领用)(6)

宗女士消费积分已激活

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 王军

图片 | 受访者

编辑 | 胥柳曼 钱俊毅 姚储杰

烦心事、操心事、揪心事

——有困难上今日头条上海频道

找【头条帮忙】!

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页