给上司提意见话术（想要成为上司眼中的得力助手）

作者 | 雪恋怡念的职场心得 编辑 | 女面试官

导语：最近，听到公司员工们说的最多的话就是，这怎么又达不到上司的要求，一次又一次的，我都摸不准，特别是回答上司的问题后，前一秒阳光灿烂后一秒直接乌云密布，就差晴天霹雳了，真心是搞不明白啊，愣是在办公室里内心哆嗦的等待上司接下的决定！唉，总觉得上司越来越不器重自己了，心烦啊！而我早成为了公司里所有上司眼中的得力助手，我终于用对了方法！

上述导语中，是很多人都会面临的问题，也是很多人都摸不着头脑解决的问题，其实能解决以上问题，唯一办法就是让自己迅速学会一种本领，那就是“察言观色”！

什么是“察言观色”？为什么要“察言观色”？

古人云：“夫达也者，质直而好义，察言而观色，虑以下人。”这句话出自《论语•颜渊》，自然也是“察言观色”的出处，同样更是直观的解释了什么是“察言观色”！这句的意思是：通达的人，本质正直而喜爱道义，能体察他人的言行，观察他人的脸色，时常自己又思虑谦让！

为什么要“察言观色”？

很清楚的记得第一次详细精读《红楼梦》三十二回里的的一句话：“宝钗观此情况，察言观色，早已知觉了七八分。”再联想到工作中得不到上司待见的尴尬，莫名兴奋和激动：我如果能够学会宝钗这种察言观色的高强本领，我是不是也就能明白上司的七八分了，那我职场前途不就一片光明啦！随后我就开始回忆以前面对上司时，上司的面部表情，行为动作，说话语气的方式等等，我越想越觉得，有时候根本不用上司告诉你任何东西，留心去察言观色一下上司，自然而然会知道上司的很多意思！就这个经历来说，我很清楚的记得有一次，我建议让上司给我加薪的时候，上司嘴角微微的冷笑的时候，我就知道这次准没戏，果真说不到两句话，就被打发出去继续工作了！但当时的我还是解读不出上司复杂眼神中想要表达的意思！

自此我始终坚信“察言观色”是种可以练就的本领，不仅仅是天赋，每个人都能掌握才对！该如何去学习迅速掌握这种本领？

（1）跟人对话，要始终慢半拍

这时候估计就有人纳闷了，跟别人对话不是应该保持相对应的节奏吗？干嘛要去慢个半拍呢？对于这个问题要特别的强调，慢半拍是为了更有效的去观察对方，对于自己刚刚所说的话会产生哪些反应！以便于自己接下来的话到底能不能说出口，要不要换种方式去表达，避免造成不必要的语言攻击！

最近工作中发生的一件事让我很懊悔，由于工作的压力大节奏感比较快，连续很长时间都是快言快语，也不能像往常一样一边说话一边看着同事，都是阅览着文件听同事说话，双方对话基本不会超过2分钟，方式都是采用很严肃的命令式的口吻去回答，丝毫不考虑同事们对我说的话有任何的反应，就这样在无形中得罪了公司的两个同事，导致我5月份的工作开展形成很大的阻碍，很小的问题本能轻松解决，非得让很小的问题放大化，责任全巧妙的推给别人，虽然很恼火还是忍下一一去克服！所以，以后跟别人说话，尽量慢个半拍去察言观色！能省去不少工作上的敌人！

（2）要多看电影和电视剧

对于这点，相信很多人多会吐槽，我加班加点累的不行，哪有时间去看电影和电视剧啊，更何况电视剧纯粹是放松娱乐的东西而已，偶尔看看就行了！但我在这里得特别的强调：看电影和电视剧不是看表面的娱乐剧情和演员演技的好与坏，更不要只关心“这某某后来的结局成什么样子？剧透党来剧透一下啦！”而对于我们来说，要的是观察不同演员的表情，能不能看出某些表情该代表的某种反应！既然同样是看剧，你不仅仅要看的是剧情，同样得对各个角色察言观色！

就最近热播的电视剧《听雪楼》，饰演楼主角色的演员秦俊杰，里面有一段让我映像很深的一段，在听雨楼与幻花宫大战期间，惹祸精池小苔因中毒，刺死江湖第一剑客高欢的心爱之人小吟之后，被高欢要求血债血偿，逼着池小苔喝下毒酒或相思泪，楼主因师傅临终遗言，为池小苔顶罪，抱着赴死决心，毅然决然的表情喝下了相思泪，还骗所有人说是酒，之后楼主为了安慰自己心爱之人舒靖容，引发体内相思泪，弄的额头青筋暴起，身体瑟瑟发抖，痛苦并且担忧的表情，刻画的很鲜明，很强的带入感，让人情不自禁想落泪！无声的表情动作往往能传递你想要的东西，和体会对方此时内心活动变化！

（3）要时刻留意观察周边人的面部和肢体反应

比如， 你去摆地摊买东西或去菜市场买菜，在卖家与买家之间，在小贩与客人之间，会流露出各种人物的面部表情，东西的好与坏，价格的高与低，特别在你犹豫要不要买下的时候，正常的套话是不行的，就得从对方的面部和肢体的反应，从而准确判定对方心理活动状况，再次做出正确的决定，避免让自己后悔！

当你具备这种能力后，想要成为领导心中的得力助手！对上司这样去察言观色不能少！

Q1：对上司“眼睛”观察！

上司若是轻视你，认为你无能时，根本就不会抬头去看你！上司若是觉得你好支配、在你面前觉得很有成就感时，就会从上往下去看你，不会尽量去平视你！上司若是认为你说的工作信息不够完整或者对你印象很欠缺，直接狠狠的盯着你看，目的就是让你继续补充信息！上司若是觉得你很有能力很讨人喜欢，对你的就会很友好坦率眨眨眼睛！上司若是觉得你侵犯了自己的权力、对你的目光就犀利如利剑且冷漠无情！上司若是觉得你存在欺骗，眼睛里会透露出看穿你心思的样子！上司若是对你这个人吃不准时，就会不经意间读你扫上一眼，始终会看你的下身！当上司不管你说什么、想什么，一概不理会你时，就会向室内凝视着，不时微微点头！当上司半眯着眼，说明对你所说的话或者正在所做的事情，根本就漠不关心！

Q2：对上司“手”的观察！

当上司决心驳回你的的意见时，就会一直手指并拢，双手构成金字塔形状 ，指尖对着前方！当上司对你真正认可和赏识时，准会从侧面拍拍你的的肩膀，如果不是侧面拍则不是；当上司小看你或着对你强调权利时，则会从正面或上面用手拍你！当上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，说明他此时很轻松，但很可能是自负的表现！当上司处于决定中时，手时常会摸着自己的下巴思考，以便于更快的促使做出决定！当上司用手支着头时，表示你不能再继续做下去或者说下去了！当上司用手敲桌子时，速度越快，就对你很不耐烦了！

Q3：对上司“嘴”的观察！

上司紧紧的抿住嘴时，是上司意志思想决定特别强的时候；当上司嘴唇不自觉的张着并且略显倦态，说明上司对目前的人或者环境，甚至上司自己都感觉到很不满意；当上司撅起嘴时，这时候就要得小心了，上司对你很不满意，你很可能会受到上司不明攻击；当上司的嘴角稍稍向后拉或者向上拉，表示正在注意倾听与你的对话;当上司咬嘴唇时，说明遇到了失败，或者自我解嘲自我内疚；当上司往往向下拉嘴角，说明上司对你很不满意，或者固执己见不会听从你的任何建议！

Q4:对上司“脸”的观察！

对于上司那种对脸部表情控制到驴火纯青的地步时，有时很难会让你真正能够去发现什么，通常都是向你传递表面错误消息！但这脸这块是很直观的人物内容活动体现，只是有时很难去区分，通常都是要捕捉细微处的细节！

通常上司对任何客户任何员工都是面带微笑的，就会让你觉得上司是个很好相处的人啊，其实不然！当上司脸部表情很严肃的时候，说明有很难的事情需要解决或者对某人所说的话所做的话感到很不满！当上司脸部表情很自然活泼的时候。说明此时的上司因为接收到某个消息，谈成了某项业务等等获得了内心无比的满足感！当上司脸部表情很痛苦的时候，这说明上司正在受到某种疾病的困扰，或者你所说的话触及到上司内心深处伤疤！当上司脸部表情给你一种感觉冷冷的时候，这时候你就得要注意了，上司此时处在即将暴怒或者因许久寻找事件的罪魁祸首，再或者交代给下属任务结果屡次失败！当上司脸部表情让你觉的在气愤的时候，你就该闭嘴了，说一些让上司宽慰话或者建议来！不要太多，掌握以上这几点就足够了！

Q5:如何对付上司所有“言”？5招教你解决！

第一招：对上司传递坏消息时要这样说“我们似乎碰到一些状况······”

在当你刚刚得知一件很重要的工作出了问题后，在对上司传递此消息时，不要带有情绪起伏的语调，也不要表现出慌慌张张的模样，更不能说出“问题””“麻烦”“糟糕”等直观的字眼！千万不要让上司觉得你所说的坏消息是无法解决的，本来是可以解决的，由于你的言语情绪的误导，错过最佳解决问题的契机，你觉得以后上司还会重用你吗？

第二招：当你受到上司召唤，给你下达工作命令时，要说“我马上处理。”

“我马上处理”这句话不要脱口而出，一定要在你做出冷静分析判断实施可能性后，迅速的说出这句话，这样会让上司很直观的觉得你是位很有效率又听话的员工或者下属！

第三招：当某位员工给上司提出很佳的主意时，你就得说“XXX的主意真不错！”

当上司在征求好的建议或者寻找很好的解决事情的方法时，却一直听不到很有主意的话！在大家一筹莫展的时候，突然某位想到一个很好的主意时，并且得到上的认可和赞扬的绝妙点子时，一定要在此时说出“XXX的主意真的不错”，才会让上司觉得你是一位不嫉妒同事，本性善良，富有团队精神的人，自然以后会对你另眼相看！

第四招：当你需要说服某位同事帮你工作的忙，又不能让上司亲自言语交代，你要说“这个工作没有你不行啦！”

毕竟每个人都不是万能的，遇到棘手的工作时，在以自己的能力无法解决时，又不想去打扰自己的上司，生怕被上司误认为你能力不足，连这简单的事情都处理不好时，你就得要说服在工作上最拿手的同事帮助你一臂之力！

第五招：当上司询问你某个与业务有关的问题时，当你回答不了时，你要说“你让我认真地的想想，XX点以前给你答复好吗？”

对于上司问你的有关专业性的问题时，千万不能说“不知道”，即便你左思右想后找不到更好的回答时，一定要说“你让我认真地的想想，XX点以前给你答复好吗？”比那个冷冰冰的三个字不知道，更能让上司觉得你不是个信口开河，凡是求真求实，思虑周全的一位好员工或者好下属！事后，你在此方面的不足，及时做足功课，按时按点交出你的答复就行了！

结束语：以上的“察言观色”的经验，不仅仅适用上司，而且还能适用于同事客户，甚至更多的人；只要能够随时会变通，你就能做到“见人说人话，见鬼说鬼话”，准确的弥补先天能力的缺失，成为所有上司心中的得力助手理所应当，让别人羡慕去吧！愿你职场仕途一番风顺，前途光明！

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