自采暖壁挂炉经常要加水的问题(说用十多年顶多六七年)

原标题:说用十多年,顶多六七年!自采暖壁挂炉一到冬天烦心的事不少

立冬已过,气温走低,采暖成了市民关注的话题。集中供暖层面,北京已于11月7日启动了试供暖,11月15日将正常启动供热。而对于京城自采暖用户而言,抵御寒冬的重要“利器”,还得看自家的燃气壁挂炉是否稳定可靠。

此前有报道称,除了集中供热用户以外,京城自采暖供热面积达约1.1亿平方米,仅北京燃气集团负责供气的燃气壁挂炉自采暖用户就超过100万户。记者调查发现,目前市面上的壁挂炉品牌五花八门,实际使用寿命和宣传的往往并不一致,甚至有用户面临厂家倒闭的尴尬。

寿命减半——宣称用十多年 六七年就得换

“我在小区住了快20年,换过两次壁挂炉了,虽然今年家里是新换的炉子,但以前取暖时坏过,心有余悸啊。”眼看着天气一天天寒冷起来,家住双井附近一小区的吴女士却表示,自己心里对家中壁挂炉采暖没底。

此前,吴女士家中的燃气壁挂炉由小区统一购买安装,“当初也说可以用十来年,但只使用了几年后就坏了。”为了心安,自己向邻居多方打听后,最终找到小区里的一个店面,换装了德国某品牌的壁挂炉。谁知仅使用了约七八年后,炉子又出现了问题。“现在新装的炉子用了两年感觉还好,但每年到了采暖季,心里都会提心吊胆。”吴女士说。

“我家是燃气壁挂炉取暖的地暖。买房时开发商给配了壁挂炉,这才几年时间,就不好使了。”家住顺义的孙明表示,自家前年安装了一台九千多元的壁挂炉,“配合着自动温控器,目前用着效果还不错”。而之所以要新换壁挂炉,实在是“被迫”——前年冬天的一天,他家中的壁挂炉接口突然崩了,家里水流了一地,泡坏了不少东西,于是下决心换新的壁挂炉。“原来也没太注意,估摸着还能用上几年,谁知道开发商配的这炉子,前后只用了差不多六七年就坏了……”最终,他选来选去,选了英国的一个品牌,“刚装两年,目前挺安心的。”

自采暖壁挂炉经常要加水的问题(说用十多年顶多六七年)(1)

↑孙明在检查自家“被迫”重新购买安装的燃气壁挂炉

记者走访发现,对于壁挂炉的使用寿命,各商家给出的口径大体一致——国产品牌基本使用年限在十年左右,而国外产品则多达十二三年甚至十五年,但使用寿命主要看家庭“实际”。此外,不论国产还是进口品牌,普遍的质保期只有两年。“质保期两年,出问题随时找我。基本上你用个十年没问题,当然得看你家具体的使用情况。”有商家如此表示。

打擦边球——价格参差不齐 名字山寨套牌

“你家多大的面积?要国产的还是进口的?一般情况下用国产的就行,进口的贵点也耐用些”。在双桥附近的一家壁挂炉售卖店,商家表示附近小区居民使用较多的是一款价格约六千元的国产品牌。该店面内,除了国产品牌外,也有来自意大利和英国的品牌壁挂炉。而在顺义某小区附近的壁挂炉店,商家则直白地称,壁挂炉“一分钱一分货”,“贵点的质量更可靠些”。该卖家称,自己服务于附近小区多年,“你家面积来看,我推荐用这款特价5800元的。要再便宜的店里也没有了。”该店家称,质保一般都是两年,“除非人为损坏。”

记者发现,目前市面出售的燃气壁挂炉价格相差较大。单价集中在三四千元至八九千元之间,价格昂贵者则高达每台近两万元。除了价格五花八门之外,一些壁挂炉的品牌名也大摇大摆“打擦边球”。

有市民反映,自己在选购壁挂炉时,遭遇“傻傻分不清”——有壁挂炉品牌与国外某些品牌高度相似,容易导致混淆。“现在叫依玛的就有好几种。国外有个依玛我知道,好像还有个意乐,但国内也有个跟依玛品牌很像的,就多了两个字。你要问起来,商家一般会说主要部件都一样。”有居民表示。而与欧洲品牌阿里斯顿相似的壁挂炉,同样不少。“什么奥特斯顿、威克斯顿、帝斯顿、菲(飞)斯顿,叫‘斯顿’的就很多,傻傻分不清”。

去年10月,有北京用户发帖爆料,国内一款壁挂炉与国外品牌高度相仿。该爆料内容称,“国内一家公司在并未获得国外品牌同意授权的情况下,自行注册了商标”。虽然品牌中的一个字与国外产品不同,但该品牌却对外宣称是国外品牌在国内的合资产品。而实际上据用户爆料,该国内品牌产品“是由广东一家公司为其贴牌代工生产”。

乱象频发——有厂家已倒闭 贴牌后维修难

“今年小区都换好几个了,你看地上的这些都坏了。什么都坏,要么风机坏,要么阀门坏……”在顺义的一个小区附近,一名壁挂炉商家表示,小区开发商原先为业主装配的壁挂炉,如今已到了“退役”年限。尤其今年,前来更换壁挂炉的居民多了起来。

更让人意外的是,这些壁挂炉不仅到了“退役”年限,甚至连生产厂家都已倒闭。“前几年,这个品牌最后生产了约4500台壁挂炉,然后厂家就不做了。现在厂子已经没了。”该商家介绍道,虽然厂家倒闭了,但该品牌壁挂炉的售后服务,他们依旧可以提供。“把维修业务转到我们这儿了,所以有问题还可以找到。但有些更小更杂点的品牌,可就不一定能找到人给修了。”

而与厂家倒闭相比,也有买到“大牌”产品出现质量不保的情况。在该小区,有一位居民去年在网上购买了国内某知名品牌壁挂炉,但用了一个半月左右就出问题了。“当时是花了4900多元买的,一个多月就坏了。东西还在两年的保修期内,就坏了。”该商家透露,类似情况在他们看来并不意外。原因是,目前国内有品牌的壁挂炉并非是真正自己的生产线自产,而是委托其他工厂代加工而后贴牌生产。“他很可能就是买到了代加工的产品,这个行业内是有的。”该商家建议,燃气壁挂炉最好是在线下实体店选购,“看得见摸得着,有什么故障还能第一时间找到人。”

至于产品的售后维修价格和质量,同样说法不一。有壁挂炉维修人员表示,品牌的大小不同,价格相差较大,“即使是比较大的品牌,同一种维修,打官方电话和找我们给你服务,我这边会便宜些。”而也有卖家说,同一个“贴牌”品牌,售后服务也可能不是厂家直接全部一手把控,而是“外包”给不同的经销商或者维修网点,“这些都是要赚钱的。”

支招——正规厂家、售后维保需多考虑

那么,对于自采暖用户而言,如何选购家用壁挂炉、设备超质保出问题又该找谁维修呢?

“主要参考三个因素。第一是,尽量选择正规厂家、市场稳定的大品牌。第二点,需查询售后网点的规模和密度,参考售后服务的质量。一些小规模壁挂炉厂家频繁更换品牌,容易让消费者维修陷入困境。第三点,选择具有较大保险公司承保的产品。”一名家电行业人士认为,目前我国壁挂炉行业仍处于高速上升发展的时期,但一些品牌的发展历史却并不长,缺乏较强大的团队积累研发经验。因此购买之前,消费者一定要做足功课,货比三家。

如果遭遇所购买的壁挂炉超出质保期,需要维修服务,则建议用户优先选择壁挂炉的生产厂家或小区物业联系维修。此外,也可以致电北京燃气集团96777客服热线咨询。

记者日前以家用壁挂炉出现故障为由,联系96777客服热线咨询。接线客服在询问壁挂炉相关故障情况后表示,不论自采暖壁挂炉设备在哪里购买,只要有故障问题需要维修服务,都可以拨打96777电话报单反映。

“我们的收费标准是透明的,检测费50元,维修费100元,换零部件是单独收费,没有上门费。”该客服工作人员表示,大部分品牌的壁挂炉设备都可以维修,“单独收费的项目无法给您提供具体价目,这个需要师傅上门检测后再给清楚的报价。”该客服透露,一般情况下用户报维修后的24小时之内会反馈,“师傅会给您电话,您只需要等师傅跟您接洽上门维修就行。”(记者 李松林)

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页