圆通转债上市(资本青睐圆通的逻辑)

圆通数字化转型的成效正持续释放从2021年下半年开始,圆通速递的股价步入了上升通道截至2022年7月28日,圆通股价今年以来的涨幅已经超过20%,更是比去年同期上涨超过100%二级市场看好的背后,是其经营业绩的持续优化今年圆通的一季报和中报预告显示,公司的归母净利润在报告期内同比增长幅度分别达到了134.88%和174.24%在外部经济环境复杂,新冠疫情反复的大背景下,这样的业绩表现可谓靓丽,我来为大家科普一下关于圆通转债上市?以下内容希望对你有帮助!

圆通转债上市(资本青睐圆通的逻辑)

圆通转债上市

圆通数字化转型的成效正持续释放。从2021年下半年开始,圆通速递的股价步入了上升通道。截至2022年7月28日,圆通股价今年以来的涨幅已经超过20%,更是比去年同期上涨超过100%。二级市场看好的背后,是其经营业绩的持续优化。今年圆通的一季报和中报预告显示,公司的归母净利润在报告期内同比增长幅度分别达到了134.88%和174.24%。在外部经济环境复杂,新冠疫情反复的大背景下,这样的业绩表现可谓靓丽。

资本早已进化得异常敏锐,企业经营数字背后的基本逻辑,才是资本最看重的基本盘。资本更看重价值投资,巧合的是,快递物流行业也正向价值竞争转向,在此大背景下,圆通的数字化转型进一步深入是支撑其业绩持续优化、提质增效的直接驱动力。此前一直低估快递行业的资本,此时青睐圆通的逻辑就在于此。

一石三鸟,“客户管家”成为多项解题密钥

圆通数字化转型的一个重要成果,是自主研发的数字化管理工具“客户管家”。

圆通透露,“客户管家”正成为越来越多商家客户的“标配”,其包括智能客服、直通总部、专属客服群、多平台打单发货、全链路跟踪、自助充单、业务分析等多项功能,能满足客户即时性、全链路、多场景需求,获得了商家客户们的普遍好评。

仅以专属客服群功能为例,它解决了长期困扰电商客户的快递售后服务问题,客户只要绑定专属K码,就可以通过“客户管家”进入专属客服群,不但服务体验度大大提升,用户信息安全也受到更好的保护。

“客户管家”还使得总部和分公司之间的连接更加紧密。利用“客户管家”平台,圆通正持续统筹总部直营客服、分公司客服、智能客服、云客服等客服体系的一体化闭环系统,推进总部与分公司客户服务的标准化管理,对客户的需求做到及时响应、即时解决,以此不断提升服务质量。

圆通广东普宁东分公司负责人李清奇告知:“通过服务客户,总部和我们分公司联系得更紧密了。”李清奇指的是“客户管家”中的一项功能——“直通总部”。在该功能中,按照急件加急、高价物品催件,理赔争议、超时等标准,圆通的商家客户可以通过直接联系总部直营客服处理快件问题,专人对接、解决、反馈,一单到底,后续还会进行满意度调研。

通过这种方式,不仅商家客户的问题能获得更高效解决,分公司客服也可以有更多时间处理疑难件。相关数据也证明了“客户管家”等各项数字工具带来的强大效能,2021年圆通客户投诉率同比下降超过30%,服务质量稳步提升。

借由“客户管家”,不仅商家客户的个性化要求得到充分响应,客户价值得到进一步实现。更为重要的是,商家客户也因此对圆通产生高粘性,圆通议价能力进一步提升。在此基础上,圆通得以摆脱行业价格战的泥潭,走出以服务取胜的差异化竞争之路。

强大数字化能力开创“非直营的直营体系”全新路径

2022年初,圆通把分公司数字化标准化确定为今年的“一号工程”,以提升服务质量、改善客户体验为目标,持续助力分公司实现精细化管理。

此前,圆通速递董事长喻渭蛟曾表示,圆通要着力打造“非直营的直营体系”,即体制是加盟制,机制争创“直营制”,管理要达到直营水平。而“网点管家”作为圆通的数字化工具,即是推进这项工作的利器之一。

通过各类数字化管理工具,圆通得以从公司战略层级出发,以总公司资源充分赋能分公司,同时亦打通运营链路上的关键点,加强与分公司和市场的联动,令服务质量和产品体系得以全面提升。

有市场观点认为,随着近年来圆通的数字化能力持续增强,不仅公司服务功能得到了延伸,管理的颗粒度也进一步细化,更带动了加盟商产能效率和客户体验的持续提升。

兴业证券在其研报中也认为,圆通已经走出了自身一体化、数字化的差异化路径。即一方面运用数字化手段,实现营销效率重要突破;另一方面借助自动化红利,推动加盟商运营效率提升,赋能加盟商的自动化、数字化、标准化建设,夯实网络根基。前者有助于打通渠道定价链条,后者帮助强化网络根基,最终将体现为2个定价能力提升:强化总部对渠道的定价能力和渠道对终端的溢价能力,共同推动单票利润提升。

值得注意的是,对于2022年的竞争策略,圆通表示:“圆通将以数字化为抓手,解决加盟制企业的痛点,不断优化客户体验,引领行业发展”。要知道,“客户管家”、“网点管家”等仅仅是圆通数字化工具冰山一角,在其他内部管理、车辆营运等领域,数字化转型带来的管理思维和理念的转变,才是资本最看重的地方,这种从上而下传导的变革和能力,或许需要一些时间,但极有可能趟出一条加盟制快递企业的新道路。强大的数字化落地能力不仅令圆通获得巨大的竞争优势,更令市场对圆通未来的成长空间充满想象。

本文源自金融界资讯

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