职场心理学如何正确处理职场关系(十一条职场心理沟通原则)

职场心理学如何正确处理职场关系(十一条职场心理沟通原则)(1)

人是有七情六欲,感情及其丰富的感性生物。所以生活中难免会遇到一些不顺心的事情,导致情绪上头。处在情绪中的人很容易冲动而失去理性,口无遮拦,导致很多无端的职场矛盾爆发,那要怎样才能把握好分寸,实现良好的工作沟通呢?

以下11条沟通原则,帮助大家更好处理职场关系。

01

讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受,感情,痛苦,想法和期望,但绝对不是批评,抱怨,责备,甚至攻击。

02

学会五不

不批评,不责备,不抱怨,不攻击,不说教。批评,抱怨,责备,攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

03

互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则会很难沟通。

04

绝不口出恶言

恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”,无论何时都要控制住自己出口伤人的坏习惯,特殊时刻哪怕闭口不言,也不能口出恶言。

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05

不说不该说的话

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出驷马难追””病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。

所以沟通不能信口雌黄,口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

06

情绪中不能做决定

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,很容易因冲动而失去理性。这时候切忌轻易不要做任何决定,否则很可能让事情不可挽回,后悔不已。

07

理性的沟通

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好的结果,所以,不理性的沟通通常都无济于事,沟通时务必要保持理性。

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08

觉知

不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话,做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?“我错了!”这就是一种觉知。

09

承认错误

承认自己错了是沟通的消毒剂,可解冻,改善与转化沟通中的问题,就一句“我错了”有时足以勾销许多新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对和审视自己。

10

说对不起

说对不起,不代表你真的做错了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有转圜的余地,甚至还可以创造新的生机。有时适当的低头示弱也是为了更好的交流。

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11

等待转机

如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼。当然,不要空等待成果就会从天上掉下来,还是要你自己去努力,虽然有时努力并不一定会有结果,但是你不努力一定不会有结果,努力至少还有希望。

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