心理学透镜理论 找到打开心锁的钥匙

我们要知道：找到心锁就是沟通的良好开端。知道别人最想要的是什么，别人的意愿就会很轻易地在你的把握之中。这也正是我们下面要说的布朗定律。布朗定律的具体含义是指：找到了打开某人心锁的钥匙，那么就可以通过反复使用这把钥匙去打开他的某些心锁。它是美国职业培训专家史蒂文·布朗第一个提出的，所以也就以他的名字命名。

比如说：现在有一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，就是无法将它打开。钥匙来了，瘦小的身子钻进锁孔只是轻巧地转了一转，大锁就“啪”的一声打开了，铁棒好奇地问：“为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却这么轻松地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”道理很简单，钥匙懂得打开锁的心思，因此就可以很容易地把锁打开了，而铁棒就算花费再多的工夫也是无济于事的，因为它不了解锁的心思。其实在很多时候，当我们与某些人沟通时，难免会因为发生了困难而导致失败。即使我们很乐意沟通，可对方好像处于某种封闭区域，这样就会表现得跟任何人都格格不入。不仅他的情绪不好，思想孤僻，拒绝与外界交流，处于“绝编”状态，任何信息的输入都受到了阻挠，而且他还视而不见，充耳不闻、呆若木鸡，任何人都无法访问他的心灵世界，不知他的真实想法是什么。

实际上，类似这种沟通上的障碍现象并不算是少见，当一个人遇到重大的不快事件或者受到强大的外界不良刺激时，如遭遇亲情、爱情、友情等情感上的失落，又比如在工作、事业上碰到各种各样的挫折等，此时你就会觉得他和从前相比简直就是两个人，不仅表现反常，甚至有点奇怪。就算是这个人与你属于同一个类型、同一个层次的，曾经给过你不少好印象，而且与你沟通得非常融洽，可是现在仿佛一切都变得不一样了，他变得难说话、难沟通，让人难以理解了，那我们应该怎么办呢？

其实，对于这种看似困难的沟通，我们恰恰是不应轻言放弃、草率了事的。你与他之间的许多共同点就是你们沟通的前提和条件。这种沟通的暂时性障碍也是并不少见的，只要你坚持和努力，并且把握一定的技巧，慢慢地接近，走进他的心灵，找到开启他心锁的那把钥匙，很多问题都会迎刃而解。找到钥匙就能非常容易地打开一个人的心扉，但是，如果你找不到这把钥匙，沟通就会成为一个很双重的问题。在我们的生活中，是否能够找到打开别人心中的那把钥匙真的非常重要。

那么，怎样避免上述的不快，与人进行一次愉快的沟通，找到打开对方心门的钥匙，有哪些方面需要注意呢？

首先，能够做到求同存异，真诚宽容。其次，以尊重为本。尊重，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基所在。要想让人尊重你，得先尊重别人，即使对方看上去是在对你发脾气，也不要对他进行还击，退一步海阔天空。 最后，要做一个善于表达的人，也就是说你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来。你不表现出来，对方怎么会知道你尊重他呢？当然，只有你说出来别人才知道，没有人那么喜欢猜测你的心思。