做hr 需要什么软实力（是不是心肠都必须很硬）

文：HR雨哥 资深人力资源总监 接地气的职业发展顾问 领导力教练

前两天有个做HR的小姑娘在电话里向我倾诉，声音哽咽，最后还是忍不住哭出了声，两个多小时的时间里她历数了做HR这两年所遇到的糟心事，包括被员工骂、被老板骂、被误解、被背叛、被人当枪使、被夹在中间两头受气等等，最后，她问我：雨哥，这几年我一直兢兢业业，从做HR开始我就一直想对大家都温柔以待，但我发现你越是温柔善良人家反而越欺负你，你说做HR是不是都必须心肠很硬才行？

类似的问题我已经从新入行的HR口中听到过很多次了，内心柔软的人是不是真的不适合做HR？做HR是不是心肠都必须很硬？

作为一个老HR，这个问题，我是这么看的：

马云说，男人的心胸都是被委屈撑大的。

雨哥说，HR的心肠都是被职场磨硬的！

很多HR，刚入行的时候大多都心地柔软，对同事上级老板公司都是温柔以待，但血淋淋的现实一次又一次的教育你，要成为一个真正的HR，心肠不够硬绝对是不行的！

因为有太多挑战人性的事情要你去做！

你要代表公司去跟候选人谈薪，压低对方的工资，以降低公司的人力成本；

你要代表公司去考核员工的培训情况；

你要代表公司去对员工进行绩效考核，跟绩效差的员工谈绩效改进或离职；

你要代表公司去跟员工谈降薪、转岗；

你要代表公司去抓那些违纪行为，对违纪员工进行处罚；

你要代表公司去开掉你亲手招进来的员工；

你要代表公司去跟员工打劳动仲裁的官司；

。。。。。。

因为有太多形形色色的人需要你去面对！

需要HR的公司，一般规模都不会太小，林子大了，什么鸟都有，天知道你会遇到什么样的人，遇到什么样奇葩的事，等你见的多了，就会发现，有些人有些事真的是不能温柔以待，做HR你可以看到人性的各种弱点、自私虚伪嫉妒贪婪愚蠢。。。想看透世界百态，想感受世态炎凉，想体会人心险恶，那就来做HR吧，保证让你大开眼界，至少比同龄人要早成熟3-5年，这点其实跟医生、律师职业很像。

企业里，所有的好事，都有人抢着去做，唯独，所有涉及人的负面的不好的事情，大家都会推脱，到最后，大概率一个都跑不了，都会落到你的肩上，人家会说，谁让你是HR呢？你不做，谁做？

不信，你看，但凡公司出点事，只要跟人员有关，多半都HR背锅，尤其是裁员，都喜欢骂HR，为啥？不敢骂老板还不敢骂HR吗？谁让是HR具体去操办的呢？问题是，决定裁员的真的是HR吗？但吃瓜群众不管这些啊，反正骂HR即解气又没啥风险，骂老板万一被封杀被起诉怎么办？两害相权取其轻，柿子当然要捡软的捏！

除了处理这些没人愿意处理的恶心事，你还得防着其他部门动不动就甩锅，还得小心上面朝令夕改随时变卦，还得防着有些人两面三刀说一套做一套。。。。

所以不是有个关于HR的段子嘛：

HR 是 好（hao）人，也是坏（huai）人

有时扮演红（hong）脸，有时扮黑(hei)脸

有时会哄（hong）人，有时会轰（hong）人

所谓慈不掌兵！

要做好HR，真是既要有菩萨低眉，也要有金刚怒目；

既要有内心柔软的一面，该强硬的时候心肠也要硬得起来！

被一次又一次被按在地上反复摩擦，如果心肠不够硬，是坚持不下去的，好多内心柔软的HR都是生生被逼转行的，宁可转去卖保险，也不做HR了，你们感受一下！

活下去的，都是真的勇士！

罗曼罗兰说过：世上只有一种英雄主义，就是在认清生活真相之后依然热爱生活。

HR这个职业谈不上有多好，但也不坏。

希望你在认清了HR工作的真相之后，依然能够不忘初心，守正持平，坚守职业道德，坚守法律红线，维护好劳资双方的合法权益，同时也能守护好你自己内心的道德标准，做正确的事，坚持长期主义，共同推动管理升级和社会进步！