国网双峰供电（岚皋县供电公司滔河供电所）

“大爷，我帮你下载了网上国网APP，你的用电户号是多少。‘网上国网’APP可以查电费、交电费，还有预存电费赚积分活动，非常的方便，这大热天的你以后就不用再跑营业厅了，直接在手机上操作就可以缴费了……” 随着两网融合工作的推进，为更方便居民用电，连日来，国网岚皋县供电公司滔河供电所组织全所职工进村入户指导群众使用便民“网上国网”客户端APP推广活动，让更多用户享受到“指尖”上的电力服务。

活动中，供电所设立了服务台，服务队向来往村民宣传讲解“网上国网”APP缴费的便捷与优势，现场指导他们下载“网上国网”APP，手把手教用户通过“网上国网”APP查询、交费、办理用电业务等各项功能。同时，还主动向用户宣传安全用电知识，开展安全用电指导，了解用电户夏季农业生产、生活用电情况，倾听用电户诉求，帮助解答用电问题。

国网岚皋县供电公司滔河供电所把推广“网上国网”APP作为常态机制，制定覆盖全员、全过程的线上线下双轨并行推广方案，借助朋友圈、微信群、QQ群转发等形式，重点结合活动优惠开展线上推广，让客户了解“网上国网”APP功能的便捷性和经济性。通过设立咨询台、张贴海报、入户走访、借助村委宣传、超市集中推广等多种形式开展“网上国网”推广。

下一步，该所将进一步加大“网上国网”APP宣传推广力度，持续推广“网上国网”APP的应用，做好线上线下的宣传，主动上门义务帮助客户熟悉运用网上国网APP操作流程及功能，助力客户足不出户自助交费，不断提升供电服务水平，持续优化电力营商环境，让老百姓足不出户享受便捷电力服务。

作者：廖霖 唐瑞锋

编辑：王晨伟

责编：郑黎波

主编：姚启明