天然气表欠多少余额才能停气(余额还有700多元却突然停气)

长江日报大武汉客户端12月19日讯(记者邓小龙)大冷天的家里突然停气,一查余额还有700多元,给燃气表更换电池也没用。19日,市民李女士向长江日报反映自己遇到的奇怪事。燃气公司称,停气是因为用气量太少被系统判定为“家中无人”。对此,李女士表示无法接受:“明明每天做饭、洗澡都在用气;况且也不能说停就停。”

天然气表欠多少余额才能停气(余额还有700多元却突然停气)(1)

李女士反映,18日下午两点多,自己家里的集成灶突然发出报警声。查看后发现,集成灶提示天然气断气了。起初,李女士以为是燃气表电池用完了,于是更换了4节电池,问题仍未解决。考虑到有可能是欠费导致的问题,李女士又致电武钢华润燃气客服,查询天然气余额。客服人员在输入李女士的家庭住址后反馈,系统显示余额还有700多元,停气是因为该户用气量太少,被系统判定为“家中长期无人居住”,出于安全考虑采取了自动断气措施。

在客服人员提示下,李女士重新检查了电池,并按下燃气表上的红色按钮,家中供气随即恢复正常。但对于客服人员的说法,她仍感到不解:“家里有老人、孩子,每天不管是做饭、洗澡都要用气,怎么会被判定成家里没人?突然停气之前,天然气公司难道不应该核实清楚?”

天然气表欠多少余额才能停气(余额还有700多元却突然停气)(2)

李女士重启家里的燃气表。

19日,记者致电武钢华润燃气公司,相关负责人回复称,通常来说,如果一户人家连续15天左右用气量几乎为零,系统就会判定该户家中无人居住,自动断掉进气,以免造成安全隐患。李女士反映的问题,也有可能是燃气表供电不足所致,重新安装一下电池就能解决。对此,李女士表示无法接受:“通气之后我把旧电池又换上去试了试,照样没问题。”

燃气公司工作人员建议,家中燃气表的电池最好五至六个月更换一次,以免影响正常使用。如遇系统停气,IC卡表用户可重新插一次卡,智能表用户可按下表上的红色按钮,供气很快会恢复正常。

【编辑:赵可】

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