广西公交刷脸电子客票是什么（广西实施电子客票应用试点）

自10月12日起，广西沿海高铁开始实施电子客票应用试点，南宁东、钦州东、合浦、北海、防城港北5个火车站成为首批试点站。据介绍，电子客票就相当于一张储存在手机里的电子车票，铁路部门不再出具纸质车票，彻底没有取票环节，符合条件的旅客可以刷二维码乘车。

使用电子客票和刷身份证进站乘车有何区别？使用电子客票乘车有多快捷，有哪些需要注意的？遇到手机没电等特殊情况应该怎么处理？南国早报客户端记者也对此进行了了解。

首批5个试点站

南国早报客户端记者从中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称“南宁局集团”）了解到，此次试行电子客票服务的范围为南宁东、钦州东、合浦、北海、防城港北5个试点火车站，以及发站、到站均在试点站范围内运行的所有“D、G”字头动车组列车。

也就是说，如果旅客所乘动车组列车的上车站和下车站，都是5个试点火车站的，其购买的动车组列车车票属于电子客票；但是，旅客所乘动车组列车的上车站或下车站，只要有一个不在试点车站的，旅客仍按原有购票方式购票乘车。

乘客叶女士购买了一张12日早上9时左右从南宁东开往北海的动车票，由于上车站和下车站都属于首批5个试点火车站，叶女士也体验了一把使用电子客票乘车。南国早报客户端记者看到，叶女士手机里的12306APP，发送了一张动态二维码，二维码旁边还有车次、座位号、检票口等信息。据南宁局集团客运部主任麻寒松介绍，旅客在购买电子客票时，还可以留下自己的手机号，一旦车次情况等出现变化，手机就会接到提示信息，旅客乘车更方便。

南国早报客户端记者也在现场看到，目前南宁东站的每个进站口，都有一条通道可以使用电子客票，旅客在进站乘车前可以注意查看地面上的标识。而在进站环节，旅客通过12306手机APP成功完成人脸身份核验并购买电子客票后，可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过安装有动态二维码识读装置的自助通道扫码乘车，不需要再使用身份证。从南宁东站使用电子客票的旅客来看，使用二维码过闸机速度很快，几秒钟就能完成验证过程。

进站口粘贴有二维码进站标识。

使用电子客票和刷身份证进站乘车有何区别？

同样是不需要取票就能进站乘车，使用电子客票和刷身份证有何区别？南国早报客户端记者了解到，刷身份证进站乘车的方式，主要是节省了旅客取票的时间，一旦旅客领取了纸质车票，就不能再刷身份证进站了，只能使用纸质车票进行检票验票。

乘客可通过手机二维码扫码进站。

电子客票就相当于一张储存在手机里的电子车票，铁路部门不再出具纸质车票，彻底没有取票环节，符合条件的旅客可以刷二维码进站乘车。而购买电子客票的旅客，是无法领取纸质车票的，其在售票窗口和自助售票机上打印出来的纸质材料并不是车票，而是购票信息单和报销凭证，全部都不能作为进站乘车的凭证。只有拿着购票时使用的身份证件或者购票手机上的二维码，旅客才能进站乘车。

如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客，可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

乘客体验刷二维码乘车。

身份证仍然不可少

使用电子客票，可以刷二维码进站乘车，是不是意味着旅客用不上身份证了呢？南宁局集团客运部主任麻寒松建议，旅客还是需要随身携带身份证，方便应对一些突发情况。

据介绍，现有的铁路旅客车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，一人一票。即使是使用电子客票，旅客还是需要进行实名验证的。此外，南国早报客户端记者也发现，在南宁东站排队过安检时，旅客还是会用到身份证。而在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，如果遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

南国早报客户端记者也了解到，如果购买了电子客票的旅客，碰上手机没电无法开机、手机丢失等极端情况，可以通过刷身份证的方式进站乘车。

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编辑丨莫妮娜

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