一线工厂鞋子车间(远销非洲的鞋子)

一线工厂鞋子车间(远销非洲的鞋子)(1)

信誉楼百货赵县店男鞋部 郝献娜

一天,我正通过手机维护会员,这时收到一条微信,询问“在吗?”我连忙回复:“您好,有什么能够帮助您?”对方回复:“想买一双鞋子。”随后,我就像在柜组接待顾客一样,探寻、了解需求,为顾客推荐合适的商品。在沟通中得知,顾客在非洲工作,由于疫情原因不能回国,但是在国外又选不到合适的商品,所以就想到了信誉楼。

我知道,非洲天气比较炎热,穿不了特别厚的鞋子,于是我给顾客推荐了几款单皮正装皮鞋,拍图片发给了顾客。最后,顾客选中了沙驰品牌的一款男鞋。款式选好了,可是怎么确定尺码呢?顾客脚上穿着一双梦特娇品牌的39号正装皮鞋,就说:“你直接给我来39号的就行。”但是由于每个品牌、每个款式的尺码都略有差异,顾客又离得这么远,如果尺码不合适,不是给顾客添麻烦吗?我把这个情况告诉了顾客,建议顾客找尺子量一下鞋垫长度,然后,我将顾客测量的数据同沙驰的鞋子进行了对比,又比较了其他不同品牌鞋子在尺码上的差异,最终确定了适合顾客的尺码。

在为顾客办理结算的时候,我考虑到国内外有时差,不能在上班的时间联系顾客隔空支付,为了不打扰他的工作和休息,我就把商品付款链接做成了二维码的形式,请顾客在不忙的时候付款。最后,我帮顾客办理了邮寄手续,顾客表示非常感谢,说信誉楼的服务真是名不虚传,遇事想得比他自己还周全。

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