虚拟运营商怎么办理注销（浪淘沙运营商推出）

手机已成为人们生活中不可或缺的物品，部分市民在注册、注销App时却遇到了困难。新黄河记者调查发现，被回收后再利用的“二手号”，往往存在多个App已被注册的情况，严重困扰着“现任”机主。同时，不少“前任机主”也遇到了注销难的问题。

近日，中国联通宣布推出了一站式互联网注册清理服务通道，以保障现号码的正常注册。同时，苹果公司也要求创建账号的App,必须允许用户从App中删除账号。对于上述两项决定，不少网友表示予以支持，“我们离痛快注册、痛快注销越来越近了。”

市民反映“二手号”注册难，运营商推出“注册清理”服务

“我是去年12月办理的新手机号，注册新App时发现，好多App都被注册过了，名字和头像都是与前任机主相关的。”市民小吴介绍，她拿到的手机号正是一个“二手号”，即“前任机主”不使用后，再次被分发出来的手机号。

在黑猫投诉平台，检索“新手机号被注册”字眼，弹出了700余个结果。浏览发现，不少拿到“二手号”的新主人们遇到了各式各样的遗留问题，包括：注册美团被提示手机号码注册账号过多、滴滴平台有未按时支付的订单、微博被“前任机主”注册后无法解绑注销等。

针对这一问题，近日三大运营商之一的中国联通宣布，北京、江苏、浙江的用户现可尝鲜试用中国联通、中国信息通信研究院号码服务推进组、部分互联网企业联合搭建的一站式互联网注册清理服务通道，轻松清理原号码在已合作互联网企业的注册信息，保证现号码可以正常注册。

根据网友发布的测评视频可知，在互联网注册清理服务中，输入个人的姓名、证件号、手机号及验证码后，便可提交申请解绑相关App。目前共包括6个App，分别是抖音、今日头条、美团、大众点评、微博和小米。

对此，网友们纷纷表示支持：“其他城市也抓紧推广开，让大家拿到新手机号不再头疼”“希望后续能增加其他App，也希望另外两家运营商可以一起跟上步伐，不让新机主为账号注册犯难。”

App注销多设有门槛，使用者享有合理“注销权”

“其实有些时候，不是大家不想注销账号，而是一些App的注销流程太复杂。”市民小张介绍，她此前尝试更换手机号时，便遇到了部分App注销难的问题。“就拿得物举例，之前我想要注销得物账号没通过审核，原因是我90天内有过订单记录，也就是说起码3个月后我才能注销。”

新黄河记者咨询多位市民发现，不少人都遭遇过注销难的问题。有市民反映，部分App会对注销流程设置多个门槛，有的甚至压根没有注销这一选项。

2021年12月，中消协曾对50款App的账号注销服务进行测评，得到的结论是，50款App中有20款App存在问题，其中便包括淘宝、麦当劳、嘀嗒出行等知名App。出现的问题包括：未注明注销条件、注销条件设置不合理、注销流程设置不合理、经人工审核可注销但承诺时限过长或不明确、无法通过App直接注销五大类问题。

值得一提的是，近日“苹果要求App有删除账号功能”的话题登上热搜。即允许创建账号的App，还必须允许用户能完全删除账号以及用户的个人数据。据了解，该规则本应于2022年1月底执行，此后苹果推迟了该规则，表示需要给App开发者更多的时间来处理这一复杂步骤。

根据《电子商务法》及《个人信息安全规范》相关条例显示，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。此外，个人信息主体注销账户，对个人信息控制者的要求注销过程不应设置不合理的条件。

新黄河客户端记者：孟天宇 编辑：孙菲菲

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