拒绝拐弯抹角式沟通(与人沟通弃偏见)

拒绝拐弯抹角式沟通(与人沟通弃偏见)(1)

爱尔兰剧作家萧伯纳说:“沟通最大的问题,在于以为沟通已经发生。”

有时候沟通是通过双方或一方的妥协退让,达成了和平解决的目的。

但这种方式,可能会让双方或单方内心有些不畅快。甚至,当下解决了,过后还可能会出现反悔的情况。

如何能让沟通达到双方满意的程度,《非暴力沟通》中提到“非暴力沟通的意图不是为了改变他人来满足自己,而是帮助双方建立坦诚和有同理心的关系,最终每个人的需要都能得到满足。”

减少无效沟通,摆脱刻意的妥协,会给我们省去很多麻烦。

偏见,是沟通的毒药

拒绝拐弯抹角式沟通(与人沟通弃偏见)(2)

有一部分人在生活中,经常会先入为主,想当然地给别人贴标签、给事情下定义,却从未真正了解这个人、真正弄清这些事。

这就是我们常说的偏见,因此我们看不清事实真相,无法倾听他人的想法,将自己故步自封在方寸之间,失去了和别人沟通的真诚。

有这么一个故事。

有个人丢了斧子,想到前几天邻居来借时,自己没有出借,就觉得肯定是邻居心存不满所以偷走了。

于是他偷偷观察邻居的行为,发现邻居之后再未提过借斧子的事情,仿佛知道他的斧子丢了,越想越觉得是邻居偷走了斧子,这个想法在他心里扎根了。

因此每次遇到邻居跟他打招呼,他总是话里有话,邻居不明所以,刚开始还好好说话,但时间久了,也变得不耐烦起来,于是,二人每次聊天总是针锋相对,不欢而散。

后来,这个人在自家院子里找到了斧头。

这之后再见到邻居,他转变了自己的心态,不再挑剔、讽刺,突然发现两人的沟通一下就顺畅了。

很多时候,我们与人沟通不畅,源于我们带着偏见来看待一个人或一件事。

一个良好的沟通氛围的塑造,需要以客观的姿态来表述事情,若不分情况,全程带着个人喜好偏见进行交流,很快我们便会成为一个不受待见的人。

说出感受,建立沟通桥梁

拒绝拐弯抹角式沟通(与人沟通弃偏见)(3)

在《非暴力沟通》一书中,作者讲述了自己与孩子沟通时发生的事情:

作者花了三天时间解决了一个工作上的问题,当他开车回家时,已经筋疲力尽。

本想回家好好休息,可推开门却看见孩子们在吵架,孩子们看他进屋,都争先恐后地控诉对方的错误,他顿时觉得更加疲惫。

他跟孩子们说:我现在很累、很难受,没有精力管你们的事,我想安静一会。

话音刚落,孩子们停了下来,看着他说:你愿意和我们说说你的痛苦吗?

平时需要沟通很久都不一定能够解决的问题,这次却在作者表达出自己的疲惫后有了不一样的结果。

孩子们听到父亲需要休息,了解了父亲的辛苦后,觉得自己身上的委屈,对彼此的不满好像也不是大事,然后迅速沟通,达成共识,事情就这样顺利地解决了。

在人们的惯性思维中,总是会展现自己强大的一面以保护自己,而对于表达自己的真实感受,却认为这是在示弱。但是,提升表达感受的能力有利于促进交流双方的亲密关系。

当两个人沟通时,勇敢说出自己此时此刻的感受,或者对于某件事、某种做法的感受,更能拉近双方心与心的距离,让对方理解自己,感受到沟通的诚意。

对于地位、年龄、职业差异大的两个人,表达自己感受的沟通更为重要。

就像父母与孩子、上司与下属,彼此说出自己的感受,能营造一个良好的沟通氛围,让双方在感情上处于一个平等的位置。

这时候,许多不想说、不敢说、不能说的问题,都能得到一定程度上的解决。

提出请求,比华丽的语言更有效

拒绝拐弯抹角式沟通(与人沟通弃偏见)(4)

从前,有个秀才到街上去买柴,他对卖柴的人说:荷薪者过来!卖柴的人听不懂这句话的意思,但是他听懂了“过来”,于是他走了过去。

秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听懂了“价”这个词,于是告诉秀才多少钱。

秀才又说道:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。”意思是你的木柴外表是干的,里面却是湿的,燃烧起来会浓烟多火焰少,请少些价钱吧!

但是卖柴的人听不懂这句话中任何一个词的意思,于是他担着柴便走了。

与人沟通需要建立在坦诚的基础上,用简单的话语明确提出请求。

模棱两可、话语高深会让人摸不着头脑,无法持续沟通。

人与人沟通时需要明确地表达自己想法、请求,越具体越好,拐弯抹角往往会让沟通无法进行,甚至让别人误解自己。

那么如何才能明确地提出请求?

就是把自己的要求详细到是什么、怎么做。

比如,妻子希望忙碌工作的丈夫能多花时间在家庭上,便对丈夫说“你不要老是把时间都花在工作上!”

第二天丈夫回来说:“我去办了个健身卡,以后下班后我就去健身。”

然而,实际上,妻子的请求是让他多陪自己,但是妻子没有明确表达自己的请求,所以丈夫的反馈也没有合妻子的意。

要明确提出自己的请求,妻子应该是这样说:“你可以不要把时间都花在工作上吗,我希望你每周多花点时间陪我,像每个周六下午能陪我出去逛逛街。”

只有我们明确提出请求,别人才能给予我们相应的回应和行动,这样子的沟通也才能达到省时有效的结果。

拒绝拐弯抹角式沟通(与人沟通弃偏见)(5)

好的沟通,应该是能够让紧张的关系趋于和缓,最后达到双方愉悦的结果。

人是社会性动物,有社交,矛盾就会无时无刻不在产生,沟通也无时无刻不在发生,学会正确地沟通,将会让我们少许多烦恼和遗憾。


来源:书报文摘

作者:欢仔

编辑:邓汝濛

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