问卷调查面临的困难之问卷设计(如何进行问卷调查)
如何选择适合自己的调研方式,更好地开展调查研究工作是特别重要的一点。问卷调查怎么做?这里介绍4种常用的调查研究方法,看看哪种适合你。
调查方法指调查者为达到调查目的所采取的途径和手段。调查方法是多种多样的,要根据所调查的问题、客观环境和调查者自身主观条件来选择。
1、座谈法
采取开座谈会了解情况是调查的一种基本方法。其类型主要有两种:结构式座谈,即座谈会按调查预先设计的问题结构顺序进行(一般在调查者对所调查的问题已掌握初步情况,需要进一步了解时采用);非结构式座谈,即开座谈会一般只确定中心议题,勾划出大致范围,由与会人员自由发表意见(常在开始调查时采用,为进一步调查提供线索)。
座谈法,适用于对涉及面广、需广泛搜集反映、无需严格保密问题的了解。开座谈会,能使被调查者在比较自然的情况下发表见解,反映情况;能就讨论的内容相互启发、补充和验证;能使零碎的情况得以系统,模糊的印象逐渐清晰;能在较短的时间里接触较多的调查对象,了解更多的情况。
座谈会调查的优点是可以相互讨论、相互启发、头脑风暴,也容易发现新问题,使调查更加深入;结论科学、有代表性;相对节省人力、物质资源和时间。缺点是不适合调查机密内容;缺乏独立意见的人容易产生从众心理,随大流,意见片面,不容易获得准确的数据、数据和结论。
2、个别访谈法
个别访谈是指调查人员以个别对话、分别访问的形式,了解或核实情况。调查对象一般是有关部门单位的领导人,或当事人和知情人。
个别访谈具有调查保密问题、听取少数人意见、征求对方真实意见等优点。但由于个别访谈分散,费时费力,获得的材料往往是感性的、不系统的,甚至有一定的片面性。
个别访谈要讲究方法。个别访谈前,调查者应对访谈对象的基本情况,例如个人经历、性格特点、思想和工作表现,以及与所调查问题的利害关系有所了解,以利交谈时有更多的话题,便于启发引导,也可以比较客观地分析其表述的观点和提出的意见建议。调查者还应了解访谈对象能够提供哪些方面的情况和意见,这样,交谈时就能更有针对性。
调查者在与访谈对象交谈时要注意态度和方法,使访谈对象消除紧张和拘束,感到亲近、自然。调查者在与访谈对象交谈时,要鼓励讲真情、说实话,使访谈对象知无不言、言无不尽。当交谈不顺利时,调查者要防止急躁和厌烦情绪,要避免把访谈变成索然无味的回答和令人反感的追查。为集中精力交谈和减少访谈对象的顾虑,调查者不一定要当场记录,至少不应有问必录,有些内容可在访谈后追记。
3、问卷法
问卷法是以书面文字形式进行调查的一种方法,又叫“民意测验法”“书面调查法”。这种方法比较简便易行,线上就可以创建问卷发布问卷有利于广泛收集各种情况和资料。问卷法在各级各类机关、部门单位中普遍运用。
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4、现场观察法
现场观察法是指调查者在不干预调查对象正常活动的情况下,通过身临其境、耳闻目睹来了解情况的方法。现场观察法又分为参与观察法和非参与观察法两种。
参与观察:是调查者不隐瞒身份,全部或部分地参与被调查对象的活动。运用这种方法了解的情况比较具体、真实,便于了解其内幕。领导干部和机关工作人员的蹲点调查,就属于参与观察。
非参与观察:就是调查者不参与被调查对象的活动,完全是以旁观者的身份出现。显然,用这种方法可以使调查者站在公正的立场上,不带任何偏见,了解的情况比较准确可靠。但这种观察法得到的情况肤浅,不够全面。
现场观察有明确的目的性,要有意识地去观察问题。调查者应有高度的敏感性,做到处处有心,见微知著,善于把各种现象进行有机联系,从别人熟视无睹的现象中发现和抓住问题。由于观察所获得的大多是事物外部现象,而且调查者观察这些现象的时间和空间有一定局限性,因此,特别要防止表面性和片面性。要把观察到的情况和现象,通过个别访谈等其他途径,进一步加以核实,免得以偏概全,把偶然现象作为必然现象,从而导致调查结果出现偏差。
除上述4种常用的调查方法外,查阅一些可靠的文献资料,也是可行的调查方法。比如查阅被调查单位的工作计划、总结、会议记录等,调查者可以从中掌握一些重要的情况或发现可供调查的线索。
调查方法各有其利弊。调查中,调查人员要多种方法配合使用,以达到扬长避短的目的。
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