天猫淘宝运营助理职责（淘宝天猫-运营助理-岗位职责说明书和考核指标）

淘宝天猫-运营助理-岗位职责说明书和考核指标（原创）

职责内容

1.巡店，每日查看体检中心，查看店铺是否有违规或扣分记录，查看站内信

2.查看生意参谋，查看昨日店铺销售额情况，流量转化的波动，统计店铺流量数据，对比前一天的查看数据是否有异常并及时做出应对的方案（根据大盘走势），查看竞争对手情况，活动，价格波动，及时作出应对

3.进入直通车查看各项数据，查看昨日roi，转化率，点击率（点击不高的图片分析是不是人群的原因，不是的话及时换图），点击花费（点击花费过高的根据成交时间调整议价）

4.进入钻展查看各个数据，查看昨日roi，转化率，点击率（点击不高的图片分析是不是人群的原因，不是的话及时换图），点击花费（点击花费过高的根据成交时间调整议价）

5.查看店铺优惠券，日常优惠券是否到期，到期了从新添加，淘客优惠券的推广情况，活动是否进行中，效果好的继续续卷，效果不好的及时联系其他淘客推广。

6.查看客户之声，了解昨日的一个评价的情况，如果出现差评，联系客户问清楚原因，及时解决问题，并联系已经购买的客户给出好的评价，把差评盖下去