济南西客站最新秩序问题（济南火车站小件寄存噪音屡报不改）

图中红色的圈里便是小件寄存商家用来广播的音响。

微博截图

网友评论截图

从6月10日至今，两个多月的时间里，针对济南火车站小件寄存噪音扰民的问题，中国山东网进行过多次报道，引起了网友广泛关注，不断有网友表示支持对该问题进行整改，中国网、大众网、齐鲁网、山东画报、腾讯、搜狐等媒体也都对相关稿件进行了转载。然而，作为小件寄存的营运单位，山东济铁旅行服务有限公司多次表示要整改，却不知为何至今没有成效。

关注：网友投诉小件寄存扰民 媒体持续报道两个多月

6月10日，正值端午节小长假，济南火车站人流量比较大。一位途径济南火车站的旅客赵先生向中国山东网山东民声栏目投诉称，济南火车站小件寄存处频繁用高音喇叭广播，声音很大，严重影响了他听车站正常的到站信息广播。

中国山东网发布《旅客投诉济南火车站小件寄存处喇叭太响盖过车站广播》稿件后，不断有网友拨打本网热线电话，表示也发现过这一情况，希望能够及时解决该问题。中国网、大众网、齐鲁网、山东画报、腾讯、搜狐等媒体也都对相关稿件进行了转载。但是，令人遗憾的是，这一报道并没有引起相关部门的重视，问题迟迟没有得到解决。

7月19日，又一名旅客向中国山东网投诉该问题后，本网记者来到位于济南市天桥区车站街的火车站，在广场上，记者听到车站播放的是火车站的乘车安全提醒，但并没有听到赵先生反映的小件寄存广播。然而当记者下到火车出站口，便听到“济南火车站小件寄存，24小时为您服务”的广播声，声音清晰，音量很大，盖过了其他广播的声音，当时正有熙熙攘攘的旅客从出站口走出来。大约播了5分钟，随着人流的减少，小件寄存广播便停止了。等到下一波旅客集中出站时，小件寄存的广播声又响起来了，如此循环往复。

记者调查发现，济南火车站的小件寄存虽然在火车站，但是营运和管理都不归火车站，而是归山东济铁旅行服务公司。针对这一问题，该公司经营部经理吴红磊告诉记者，他们也注意到了小件寄存的喇叭音量过高这一问题，已经多次督促小件寄存商家进行整改。“未来我们也会加大监管力度，采取更有效的措施督促商家把音量控制到合理范围内。”(详见《济南火车站小件寄存噪音扰民 有关部门将持续整治》)

经过山东济铁旅行服务公司近十天的整改，7月28日，记者再次来到济南火车站小件寄存处，看到小件寄存处仍将一个音响摆在小推车上放到出站口小广场比较中心的位置。当列车到站旅客集中出站时，音响便会响亮地重复播放“济南火车站小件寄存，24小时为您服务”。大约1-2分钟，当人流量变小，音响便会停止播音。山东济铁旅行服务有限公司相关负责人给出的解释是，正在积极采取措施与小件寄存商家进行沟通，并提醒商家调小音量，未来将加派人员加强监管。(详见《济南火车站小件寄存噪音扰民 媒体曝光后问题依旧》)

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调查：小件寄存噪音存在多年 多方反映均未得到解决

记者采访发现，很多路过济南火车站的旅客，都反映过这一问题。微博名为@世界不肮脏哪里有悲伤的网友曾发微博表示“济南火车站小件寄存二十四小时为您服务!一天要听几千遍”，文后还配发了两个“发怒”的表情。火车站是一个窗口，代表着济南的形象，然而一出站便听到“噪音”，无疑损害了济南的形象，微博名为@伏尔泰戈尔的网友甚至调侃“广播里一直在说：济南火车站，二十四小时为你服务，一个路过的外国小哥表示：一脸迷茫”。

中国山东网关于“小件寄存噪音扰民”的稿件发布后，很多网友也纷纷在报道后面留言，给出自己对这一问题的建议和担忧。网友“曾紫c”表示：“是的，是的，好吵，尤其是一有车到站，音量更高”;网友“SEA”建议：“全部停业整顿”;网友“灵秀”提醒：“广播喊的是钱”，他们才不会跟钱过不去;网友“爱舞蓓蕾”认为：“想寄存的，你不喊也会去，不想寄存的，喊也是白费”;网友“酉阳先锋”质疑：“问题是投诉了有管的吗”，而该网友的话也一语成谶。

一知情人士向记者透露，近几年，投诉济南火车站小件寄存噪音扰民的人很多，很多人误以为这些小件寄存是火车站管理的，因此将问题都反映给火车站，甚至有人就该问题拨打12345市长服务热线，要求严肃处理济南火车站，济南火车站不止一次替别人“背黑锅”，他们也跟济南铁路局宣传处反映过这一问题，但是问题却依旧没有解决。

疑惑：小件寄存处的噪音为何屡禁不止?是谁在袒护这块奶酪?

正如网友“爱舞蓓蕾”所说，“想寄存的，你不喊也会去;不想寄存的，喊也是白费”，小件寄存商家为啥还要频繁用高音喇叭广播?

有知情人士透露：火车站小件寄存一共有三家，其中两家归山东济铁旅行服务有限公司营运管理，而正是这两家安装了高音喇叭频繁广播;另一家是个体经营，没有安装高音喇叭(这一说法待核实)。市场就那么大，这三家小件寄存商家存在竞争关系，所以才会想打用高音喇叭广播的方式，招揽生意。

该知情人士还猜测，除了旅客、周边居民会投诉小件寄存噪音扰民外，不敢安装高音喇叭的那家小件寄存的人估计也会投诉，因为他们不广播宣传可能会影响生意，“恶性竞争”让小件寄存的噪音没有停止，投诉估计也不会停止。

山东济铁旅行服务有限公司工作人员在接受记者采访时曾表示，他们一直在整治小件寄存的噪音问题，但是这个问题太复杂，并不是那么简单就能解决的。

济南火车站小件寄存噪音扰民的问题存在多年，为何一直难以解决?难在哪?难道是谁在袒护这块奶酪?袒护的又是谁的奶酪?(本网记者)