甘肃省高速etc申请（甘肃省高速公路电子缴费卡）

34.ETC车辆无法正常通行ETC车道，分哪几种情况？如何处理？，我来为大家科普一下关于甘肃省高速etc申请?以下内容希望对你有帮助!

甘肃省高速etc申请

34.ETC车辆无法正常通行ETC车道，分哪几种情况？如何处理？

答：（1）如果入口提示“非ETC车辆，请走人工收费车道”，可先排除电子标签内是否插卡，OBU是否有电。如确认正常仍无法通行，需服从收费站现场工作人员的指引，从人工收费车道驶入，然后前往办理网点或拨打客服电话12328或0931—8529861进行咨询，排除故障。

（2）如果入口提示“黑名单禁止通行”，表示车辆所持的电子缴费卡已加入黑名单，不允许ETC通行，需配合现场工作人员的指引，先将车辆开至人工收费车道通行。然后前往办理网点或拨打客服电话12328或0931—8529861进行咨询。

（3）如果出口提示“ETC车辆超时”，是因为安装ETC设备的客运车辆或轻（微）型车辆出现严重超时行为，系统自动判定并禁止其通行ETC车道，应开往人工收费车道，由现场工作人员核实超时原因后进行扣费处理。

（4）如果在驶出收费站时，电子缴费卡（ETC）内余额不足，当储值卡内余额不足以支付当次通行费时，应在人工收费车道全额缴纳通行费，不再享受通行费优惠。

（5）如果入口提示“标签未激活，请走人工收费车道”时，表示该车辆所持的电子标签未激活，请先通行人工收费车道，然后前往办理网点，由工作人员重新安装激活后才能正常使用。

（6）如果入口提示“标签错误，请走人工收费车道”时，表示未读取到电子标签信息，可由现场工作人员解除报警后再试，若还是不能通行，可先通行人工收费车道，然后前往办理网点或拨打客服电话12328或0931—8529861进行咨询。

35.持电子缴费卡的货运车辆出现超载、超限、超时、U型等违规行为时，可以使用电子缴费卡吗？

答：可以。但不再享受通行费优惠，需全额缴纳通行费。

36.电子标签（OBU）故障该如何处理？

答：需要先排除电子标签（OBU）是否有电（温馨提示：电子标签是采用太阳能充电，不允许外接任何充电介质，否则可能造成产品损坏甚至电池爆炸等危险），如插拔卡均无反应，可将车辆开出地下停车场在阳光充足处为电子标签（OBU）进行充电。如充电后仍无反应，安装之日起一年内非人为损坏的电子标签（OBU），可到办理网点免费更换，安装超过一年不到两年的，可进行免费维修；安装超过两年的，需自费更换或维修。

37.电子标签（OBU）不小心脱落了怎么办？自己装上去可以吗？

答：如果电子标签（OBU）不慎脱落，自行安装上去也是无效的。唯一的办法是要尽快把安装了电子标签（OBU）的车辆开到ETC办理服务网点，由ETC工作人员重新安装激活，才能正常使用。

38.如何确认电子缴费卡(ETC)正确插入电子标签（OBU）？

答：将电子缴费卡插入电子标签（OBU）内，电子标签应发出“嘀”一声后，显示屏显示卡内余额，指示灯闪烁绿色一次。表明电子标签（OBU）与电子缴费卡(ETC)通信工作正常。

39.车辆通行车道提示加入黑名单是什么情况？

答：车辆加入黑名单的情况有：

（1）如已经申请补换卡业务，系统将自动电子缴费卡加入黑名单，待补卡成功后，黑名单解除。

（2）如办理的是合作银行记账卡，扣费失败或未及时向银行进行透支额度的归还，合作银行将会对电子缴费卡加入黑名单。请定期归还所欠车辆通行费，合作银行将解除黑名单设置。

（3）用户使用伪造证件办理电子缴费卡，造成大车小标，以此来偷逃车辆通行费，当收费稽查部门核实后将加入黑名单处理。收费稽查部门核算偷逃通行费后会主动联系车主，进行补缴，待所欠通行费补缴齐全后将解除黑名单。

（更多详情可拨打甘肃省高速公路服务热线12328或0931—8529861进行咨询。）