泰和马市镇直升机应急救援（市民高大上）

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阅读提示：近日，有市民致电本报称，通过网络发现，中国人保财险（以下简称人保）保定市分公司曾推出了“直升机空中救援服务”，但并不了解该项服务的具体要求及细节。

5月8日，记者采访了人保保定市分公司。据悉，此项服务主要针对的是山区、高速公路等不便通行区域的危重伤员转运。人保于2017年开始在全国范围内推广，符合一定条件的客户均可获赠并免费享受该服务。但目前，保定区域内暂无人使用过该项业务。由于相关政策调整，目前该项服务的具体细节正在调整中，但已获赠的客户在保单期间内仍可享受。

本报记者程功

市民：高大上的“直升机救援”咋回事？

市民刘先生致电本报称，自己的车已连续多年在人保上保险。近期通过网络渠道发现，人保还有一项“直升机空中救援服务”。但自己却并未听说过这一服务，对此也并不了解。“‘直升机救援’听起来很‘高大上’，但是怎么才能享受这项服务呢？服务范围是哪里呢？”刘先生并不清楚。

5月6日，记者通过网络搜索发现，2018年8月29日，保定市公安局交警支队曾和人保保定市分公司联合举行了“警保联动”启动仪式。仪式中工作人员提到，“警保联动”增加了直升机空中救援服务，是地面救援的有效补充。但相关报道中对此均未提及更多内容。

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2018年“警保联动”活动现场的直升机

​可满足多种救援要求，接受救援需满足两个条件

那么，“直升机空中救援服务”这项服务，具体的服务内容和服务范围都是什么呢？

对此，5月8日上午，该公司客户服务部相关负责人介绍，“直升机空中救援”服务的对象是所有符合条件的人保客户。

该负责人进一步介绍，一旦发生严重的交通事故，公路可能发生长距离拥堵，直升机可不受路面交通状况影响，尽可能减少救援时间。同时，如果被保险人在偏远地区发生严重事故，在救援车辆无法及时抵达的情况下，可采用直升机将伤者送至医院，为伤者搭建快速生命通道。

因此，从2017年开始，人保与国内专业的直升机救援公司合作，为人保客户提供空中救援保险保障服务，“目前，人保客户可在保单期间内享受不限次数的免费直升机院前救援服务，救援费用由人保承担，被保险人无需花费一分钱。”该负责人介绍。

“举例来说，已获赠该服务的客户在保定山区发生严重的人身伤害，伤者或家属可以拨打人保客服电话95518，告知出险位置和目前身体状况，会有专业医师远程判断伤者是否符合救援条件，在符合直升机救援条件且满足适航条件的前提下，公司会就近派出直升机给予及时救援。”该负责人介绍。

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人保使用的救援直升机（资料图，图片来自网络）

​需要注意的是，接受直升机救援需要满足两个条件，一是直升机符合适航条件，“也就是直升机能够起飞并执行救援任务的天气情况”；二是被保险人（即施救对象）符合救援适应症。“在保单期限内，当客户发生弹出车外、高处坠落、头颅骨骨折、严重的胸壁伤害、严重的骨盆骨折、长骨骨折、严重烧伤等危及生命必须立即手术的伤情，可享受该服务（救援限被保险人本人）”。

保定暂无个人救援案例，服务细节正在调整

该负责人提到，目前，保定地区暂无个人客户使用过直升机救援服务的案例。但省内和国内其他城市均有人保客户通过直升机救援，迅速得到救治的案例。

记者通过网络搜索发现，2018年3月，G15深海高速温州方向黄岩院桥路段发生一起严重交通事故，一重型货车因碰撞护栏造成车头严重受损，危及驾驶员生命。接到救援电话后，人保启动直升机救援服务，仅用16分钟便将伤者从事故现场者运送至医院，赢得了宝贵的抢救时间。

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安徽省某县，车祸后利用直升机快速进行救援（资料图，图片来自网络）

​此外，记者从人保方面获悉，由于相关政策变化，此前，获赠该服务的客户需满足一定条件（具体条件根据投保时段不同有所区别）。近期由于政策调整，该项服务的具体范围及细节正在调整中。但已获赠该项服务的人保车险客户，在保单期间内仍可不限次数免费享受该服务。人保客户可致电客服电话95518了解该服务详情。