超级名媛希尔顿近况(选中希尔顿)

小高反映,自己通过一家公司订了杭州和达希尔顿逸林酒店的婚宴。现在酒店说没有收到钱,他也联系不上这家公司了。

【1818黄金眼】婚宴咨询“希尔顿”,“芸朵”失联没转钱

小高:“是在美团上找附近的酒店,然后通过美团去问这边婚宴的情况,菜单之类的,这边留了电话号码,然后客服人员来找我们,然后说可以带我们参观一下,然后它其实是一个第三方的,一个酒店管理公司,它是跟希尔顿是有一个直接合作关系的,我们是有顾虑的,为什么不找酒店签什么的。

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小高签了一份婚礼庆典服务合同,乙方是上海芸朵酒店管理有限公司,总服务报酬为28000元。还有一份婚礼宴会协议书,乙方是上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司,服务总金额92000元。小高说,今年一月份在酒店大堂签的协议,当时酒店的黄经理也在场。黄经理后来给他发了一份会议与活动协议,客户是这家第三方公司,联系人是小高和他妻子,活动安排是今年12月3号的晚宴,也就是小高的婚宴。

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小高:“婚宴加婚庆一共付了96800元,中间没有一切问题,直到10月18号,酒店经理打电话跟我说,婚期临近,酒店方没有收到任何一笔,上海芸朵酒店管理有限公司的,任何一笔钱,告诉我婚宴没办法办。那我当时就立即联系上海芸朵酒店管理有限公司那边,发现已经都是完全联系不上的一个状态,第二天我们也去了,他们杭州分公司的一个公司地点,一个人去楼空的情况。”

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小高说,现在找这家公司做婚庆已经无法实现,酒店方面又要求他重新支付一笔钱,才能举办这个婚宴。记者联系了芸朵公司当时的婚庆销售小华。

上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司 前销售 小华:“我离职了已经,我六月份就离职了,我离职的时候,公司还是好的,然后后来就,老板把公司转让给别人了,现在具体什么情况,我是不知道的。”

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上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司 前员工 罗经理:“我这边的话已经是八月份就离职了。

记者:“那我想问一下,他这个钱是打给你们公司,你们公司有没有转交给酒店方面?”

上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司 前员工 罗经理:“这事情我就不清楚了。”

记者:“那公司现在是什么状态,这个公司还有负责人吗?”

上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司 前员工 罗经理:“有的有的。”

记者:“那他这个情况应该找谁呢?”

上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司 前员工 罗经理:“我现在在开车。”

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罗经理表示自己正在开车,不太方便说话。小罗觉得,酒店方面在这个过程中存在问题。

小高:“在美团上直接挂别人骗子公司的一个信息,那酒店肯定是有责任的,而且签合同的时候,当场跟我保证,没有关系的,包括中间,这么长时间也没有来跟我说,没有收到他们的钱,是吧,这个我觉得,酒店真的有不可推卸的责任的。

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杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监:“我们也发现了我们的合作方,上海芸朵酒店管理有限公司它出现了一些异常情况。”

记者:“你们是什么时候知道这个情况的?”

杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监:“我们是十月初。”

9月18号,小高找酒店的黄经理确认时,对方表示可以婚宴举办。叶总监说,第一期应交款项是在今年三月份,当时就没有上交,对方解释是因为特殊情况,所以他们没有追究。九月底十月初的时候发现芸朵公司转让,当时并不知道会无法联系对方。她介绍,酒店今年刚开始跟芸朵合作,小高这个是第一单。因为这家公司出问题的,总共有三个单子,现在其它两单都已经处理好了。

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记者:“那这个芸朵,是不是你们介绍给他们的呢?”

杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监:“当然不是啊,因为我们自己有自己的获客渠道,那芸朵是作为第三方,他们有自己的获客渠道,所以说我们的获客渠道是不一样的。”

小高:“那为什么芸朵能在你们酒店的美团上面,他把他的号码挂在你们酒店上面呢?

杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监:“就是说现在这个第三方,他以什么样的方式在网络上去宣传,我们是没有办法控制的。

记者:“这个宴会厅的账号,是不是你们开的?”

杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监:“不是。”

美团上有叫做杭州和达希尔顿逸林酒店的商家,点进去主要是预订住宿的服务。小高说,当时搜索的是杭州和达希尔顿逸林酒店宴会厅,现在这个商家显示的两个电话号码,依然是那家芸朵公司的。记者打了过去,对方说是和达希尔顿逸林酒店的工作人员。不过再次确认的时候,对方就直接挂断了,拨打另一个号码询问,对方也挂断了。现在,小高想尽快解决自己的婚宴问题。

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杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监:“酒店的角度的话,我们是给到了一个免桌的优惠,然后加上我们打了一个88折的折扣,目前因为我们是没有收到任何的费用的,然后场地我们是一直保留的。”

小高:“那没收到钱是你们的责任,你们有义务去追,你们合作公司的款项,这跟我们顾客有什么关系?

杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监:“其实,我如果是严格地,从我跟芸朵的这个合约的,协议的基础上去看的话,未按履约这个时间,来支付费用的话,我们是可以有理由地去取消的。”

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叶总监说,算下来,酒店大概能给小高优惠一万六左右,小高不愿意接受这个解决方案。他表示,婚期已经临近,会先考虑联系其它场地。记者也把情况反映给了美团平台。

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