转变作风提升税务服务效果（洛阳市老城区税务局开展）

河南广电·大象新闻记者 王丹 通讯员 吴威

正值第32个税收宣传月期间，洛阳市老城区税务局扎实开展“一把手走流程”活动，该局领导班子深入办税缴费一线，与纳税人、缴费人零距离沟通，全流程参与办税缴费服务事项，调研基层工作成效，推进税收工作提质增效。

在办税服务厅，该局主要负责人以“亲自办”“引导办”“陪同办”等形式，为纳税人现场办理了发票代开、更正申报、完税证明开具等业务流程，陪同办理了新版电子税务局用户登录、模块使用等操作流程。重点宣传了落实税费支持政策、优化便民服务的新举措，通过转换视角、转换角色、换位思考进一步找问题、听民意，发现办税缴费中需改进的流程，了解当前纳税人缴费人的痛点堵点难点，并将发现的问题形成整改清单，督促落实整改。

“‘一把手走流程’是深化调查研究的有效举措。下一步，我们将常态化开展好这项工作，聚焦纳税人、缴费人的需求，不断创新服务理念，优化服务流程，细化服务举措，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，推进税费服务质效再提升、税收营商环境再优化。”老城区税务局党委书记、局长韩保新坦言。