学会高情商说话技巧（教你如何好好说话）

尊重别人，拉近心与心的距离

林肯有次批评他的女秘书：“你真是一个漂亮的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打印的文件像你一样可爱。”女秘书对此印象深刻，从此打印文件很少出错。

林肯身为美国总统，说话这样委婉、客气，是他好修养、好气度的体现。倘若他盛气凌人，破口大骂：“你怎么工作的？连标点符号都搞不清楚，亏你还是大学生呢。”只能让对方反感，反而不能达到改错的目的。

人都是有自尊心的，都渴望获得他人的尊重。大到整个社会，小到一个团队中，只有收入、分工的区别，而没有人格的差别。扪心自问，“我需要别人的理解和尊重吗？”同样，别人也是如此。所以，聪明的人就要先理解和尊重别人。

去丽江干嘛去了

人们常说心灵如同花朵，开放时会承受柔润的露珠，闭合时会抵御狂风暴雨。我们在规劝别人时，实际上就是让他的心灵的花朵开放。但是，对方往往回避我们，因为他并不知道我们送的是雨露，只知道怎样保护他的自尊心。因此，尊重别人是至关重要的一点。通常情况下，规劝别人很容易使自己站在比别人高的位置上。而在本质上，也确实应该比别人高，因为你自己觉得比别人的观点正确，这才能劝人；如若不然，那就表明你观点不一定正确，或者缺乏自信，那还去劝什么人呢？因此，规劝者实际上的位置应该是高的，但这种高，只能是你的观点要站在制高点上。但在人格上，你们是平等的。只有对方觉得你维护了他的尊严，设身处地地在为他着想，他才能认真考虑你说的话，才能把心扉打开。这样你才有可能达到劝说的目的。相反，即使你说得对，但把位置摆得高高在上，甚至不注意语言的表达方式，一派批评人的口气，必然会让对方反感。因为你没有尊重他，他会想出各种办法来对付你，让你不但没达到目的，还生一肚子气。如果他迫于某种压力或其他因素，而屈服于你的批评，口头上也许承认自己错了，但心里一定不服气。我们来举一个老师在课堂上提问学生的例子。

老师：“请张丽同学回答我的问题！”

张丽：“我不会回答你！”

老师：“张丽同学，你既然不回答我的问题，必定有原因。那让我分析一下。我哪做得不好，不能为人师表，不能让同学们信服，甚至损害了人民教师的光荣称号，才使你这样呢？”

张丽：“老师，不是的。”

老师：“哦。我想你也不是有意让我难堪。那么，你不愿回答我的问题，我认为，不外乎有三种情况。第一，是我的启发式教学搞得不得当，问题大简单，引不起你的兴趣，你不屑于回答。”

张丽：“不、不是。”

老师：“第二，是你当时不想回答。如果是这样，你现在回答也不迟。”

张丽：“我······我···...”

老师：“第三种情况也许是你不会回答。但我为什么要这样认真呢？我想帮助你！”

张丽：“老师，您、您别说了······请告诉我这个问题该怎么回答······”

这位老师尊重自己的学生，不厌其烦地耐心劝导，消除了学生不安的情绪，学生终于打开心扉。试想，如果这位老师居高临下，不管青红皂白，一通批评，学生只会更加抵触，就像装上了一层自我保护的盔甲，更不会轻易地认错，因为她丢掉了面子，甚至可能连课也没法往下上了。