泰州阳光财险因拒赔被罚36万以上（泰州阳光财险因拒赔被罚36万）

作者|李肖

对保险行业来说，达到索赔标准之后能否获得理赔，这是行业最本质的信任基础。

10月12日，银保监会泰州监管分局公布一则罚单，阳光财产保险股份有限公司泰州中心支公司（下称“阳光财险泰州中支”）因拒赔被罚款人民币28万，一位负责人也被处以警告，并罚款人民币8万元。

不光是被监管处罚，近段时间，阳光财险在知名维权平台“黑猫投诉”上存在大量的消费者投诉案例，未经同意擅自扣款是最多的投诉理由。

| 合计被罚36万元

处罚信息表显示，阳光财险泰州中支因为拒不依法履行保险合同约定的赔偿义务被罚，公司方被罚了28万元，作出处罚的时间是今年9月30日。同时，公司当事人单卫国也被处以警告，并罚款人民币8万元。

此次阳光财险泰州中支连公司带负责人一共被罚款36万元，对他们来说，和罚款一起损失的，还有自己作为保险行业的基本信用。

根据《中华人民共和国保险法》第一百七十一条，保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格。

从罚单金额能够看出，虽然涉事方和当事人没有受到顶格处罚，但负责人被罚8万元也算是重罚了，保险业历来的罚单，通常以警告居多，对于个人的罚金少有接近10万的。

| 维权平台存在大量同类型投诉

小强咨询了几位律师朋友，被告知在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金的协议后，应当依法履行赔偿或者给付保险金的义务。

保险公司及其工作人员没有法定事由，拒不履行赔偿或者给付保险金义务，即构成对投保人、被保险人或者受益人的欺骗及其合法权益的侵犯。

毫无疑问，这张罚单说明了阳光财险泰州中支存在侵犯投保人合法权益的行为。

然而，在知名维权网站“黑猫投诉”平台上面，阳光财险这家保险公司侵犯消费者权益的事情更是比比皆是。

据不完全统计，仅仅在今年10月份，该平台上就出现了6条同类型的投诉，几位投诉人均表示自己在不知情的情况下无故被扣款，有的人被扣了8个月才发下，还有的人是从花呗上扣费，相当于不知情下被使用了贷款。

据了解，蚂蚁花呗属于消费类小额贷款，如果逾期失信，会影响到个人的征信。

其中有位投诉人表示，”本人从未与阳光保险公司签署任何纸质或电子合同，这样恶意扣款属于网络盗窃，保险欺诈，手段恶劣。”

上述近期出现的投诉部分得到了解决，投诉进展显示已完成，但是仍有部分投诉申请没有得到解决。

而更令人匪夷所思的是，不光是10月份，从今年上半年开始，一直到近期，在黑马投诉平台上关于“阳光财险擅自扣费”类型的投诉就没断过。

由于数量过多，小强只得截图了部分投诉信息，可以看到，关于阳光财险“乱扣费”、自动扣费的投诉频频出现，这些被无故扣费的案例当中，数额少则只有百十元，多则数百上千元。而且有相当一部分是从支付宝花呗当中扣除的。

黑猫投诉平台显示，阳光财险共有216条投诉，其中已回复179条，已完成108条。也就是说仍有超过一半的投诉还未得到合理解决。

小强为此也咨询了保险行业人士，他们表示，保险公司是不会偷偷扣费的，因为每一笔扣款都是按照正常程序进行的。很多人之所以认为保险公司偷偷扣费，是因为忘记在签订合同时办理了银行代扣功能。

然而，像阳光财险这样同类型投诉大范围长时间的出现，难道是所有人都忘记了签订代扣协议了吗？而且有很多投诉人表示自己从未购买保险产品，也没有看到任何形式的保险合同，为何自己的钱还会偷偷被扣呢？

由于投诉平台上商家的回复内容被保险公司隐藏了，具体维权细节尚不清楚，阳光财险究竟如何跟投诉人解释上述被擅自扣费现象？具体情况也不得而知，是否涉违规还要打个问号，小强在此也希望有类似经历的读者朋友可以在留言区分享自己的遭遇。

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