房子刚交房漏水怎么办(交房后发现房屋漏水)

“选择链家,买房更加放心”

今年6月,朱先生通过武汉链家购买一套二手房。这套房子此前一直由长租公寓装修并委托分租,交房时拆除装修,朱先生这才发现房屋有漏水情况,在此之前,多方都未曾发现漏水问题。

业主联系长租公寓进行维修,但朱先生不满意公寓方给出的维修方案,业主也不愿意自费维修,一时之间漏水的问题无人解决。链家经纪人了解情况后,向朱先生介绍了武汉链家安心服务承诺“房屋漏水,保固补偿”,并在第一时间为朱先生申请漏水鉴定。

房子刚交房漏水怎么办(交房后发现房屋漏水)(1)

经鉴定,朱先生的房屋漏水情况在安心服务承诺保障范围之内,武汉链家根据鉴定结果和保障细则赔付了4372元。

“链家的处理过程很快,作为消费者来说体验愉快。”收到赔偿款后,朱先生非常认可链家的处理效率。

虽然市面上有很多其他费率更低的中介品牌,但我选择了链家,享受了更专业的服务,买房更加放心!

“如果是其他小中介,就不会管这些事了”

“明明花了三室的钱,却买了两室的房子?”这正是发生在周先生身上的事情。

周先生在武汉链家购买了一套二手房,户型图和VR线上看房都标注为三室,交房后准备重新装修的时候才发现,其中一间卧室竟然是上任业主私自改建的,属于违建,存在一定风险,周先生顿时感到“被欺骗”。

经专业核实,周先生的房子确实是两室,因为前业主改造成三室,因此在外网展示的户型图和VR看房中均标注为三室。最终经过协商,武汉链家赔付周先生26000元。

房子刚交房漏水怎么办(交房后发现房屋漏水)(2)

链家赔付了大部分,态度很负责,如果是其他小中介可能就完全不会管这些事了。

“链家经纪人的售后服务特别棒”

谢女士通过武汉链家租了一套房,由于长期空置,水电家具都有一点问题,和业主沟通需要进行维修,业主也承诺解决。

但在合同签约后,业主以不在武汉为由拒绝维修家具,谢女士虽然对业主的出尔反尔非常不满,但合同已经签了,一时之间也无可奈何。

链家经纪人知晓后,并未以签约结束为理由推脱,积极帮谢女士处理房屋水电问题,联系专业师傅维修家具,并全程跟踪,直到解决所有问题。

房子刚交房漏水怎么办(交房后发现房屋漏水)(3)

链家经纪人的售后服务特别棒,给我的租房体验很好,以后我买房的时候也会选择链家!

这三个真实的故事,都来自于9月25日举办的武汉链家客户OpenDay。

会上,武汉链家总经理周赢、大部总经理、大区总监代表及客服、法务等专业线负责人,与7位客户面对面进行交流,认真聆听来自客户的声音。

除了这三个服务案例外,其他几位客户也根据自己在交易过程中出现的问题及感受,对链家服务提升提出了建议和期许。

胡先生在买二套房时,由于政策频变,导致后期贷款不能商转公,造成了巨大的经济压力,后续经过协商,链家赔付了首套房的过户费用。“经纪人应该准确把控政策变化,避免造成消费者损失。”

客户代表李先生和谢女士则更加关注链家作为中间方,是否能对卖方有更多约束。不论是提前交房,还是家具维修,买方的需求以及卖方的承诺都要严格体现在合同中。作为专业的置业顾问,经纪人不仅仅是一个传话筒,而是能替消费者考虑到所有问题,规避潜在风险。

房子刚交房漏水怎么办(交房后发现房屋漏水)(4)

在逐一倾听了消费者的问题后,武汉链家总经理周赢非常感谢大家对链家的认可和包容,认真听取这些宝贵建议,表示绝不回避,以最快的效率积极处理。消费者对链家的每一条建议,都来自于心中对链家服务品质的期许,都是帮助链家品牌提升的动力,这也将是链家未来的前进方向。作为国民品牌,链家会不断加大对经纪人和对客户的投入,培养更专业的经纪人,提供更具品质的服务,高效建立起客户业主之间的桥梁,并以高社区粘性和社区参与度打造社区好邻居,为消费者提供更多的延伸服务。

“交易只是服务的开始,链家会继续在这个城市坚持品质,坚持做难而正确的事!”

自成立以来,武汉链家始终前进在服务品质升级的道路上。截至2022年8月,武汉链家已累计为消费者支付安心保障金6238万,让每一份承诺都掷地有声,让每一份安全感都落到实处。

未来,武汉链家将继续以更高标准要求自身,不断迭代服务品质,给武汉这座城市的消费者带来更安心的置业服务!

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