快递驿站店长 当快递驿站老板很轻松

顶端新闻·河南商报记者 金艾琳/文、图、视频

很多人的童年里,都有一个当小卖部老板的愿望。而随着时间的推移和商业模式的更迭,曾经许下这个愿望的人慢慢长大,逐渐滋生出雄霸“社区最后一公里”的野心。

也许,现在当个快递驿站小老板很不错?

记者节前夕,我来到位于郑州市中原区的一家菜鸟驿站,在这家驿站“蹲点”,体验快递驿站生活的酸甜苦辣。

快递驿站店长 当快递驿站老板很轻松(1)

拣件不到一小时,手套开始脏了

“过来的话,穿深色衣服,可以带一副手套来,如果没有,我们这里有。”这是菜鸟驿站老板李超的叮嘱,我依样画葫芦,特意买了一副白色线手套,看起来很专业的样子。

早上9点的大中原国际汽车城,人很少。来到位于D区的菜鸟驿站,我开启了一天的“驿站老板”生活。

驿站的每日运转是从快递公司到来那一刻开启的,我匆忙带上手套,开始跟着李超投入日常工作。“今天货比较少,马上‘双11’,到那时候货都能堆到2楼,2楼的人都不用走楼梯。”李超开玩笑说,我的体验时间正好在“双11”周期的前一天,算得上是“暴风雨前的宁静”,平时入库包裹大概在1000件左右,而“双11”前夕比平时还要少些,差不多在600-700件左右。到了年底几个月,往往是快递公司最赚钱的时间段。

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即便当天的快递量与平时相比较少,但当快递公司卸货那一刻,我依旧被快递数量所震惊。

我“矗立”在那里,不知该如何分拣。此时的李超和驿站工作人员陈师(化名)早已进入工作状态。

李超告诉我,因为汽车城分区,所以拣件时要按不同区域分拣,这样送货的时候更方便。而在送快递的时候,因为4S店的工作人员比较忙,一般每个店铺都有专门放置快递的区域,可以放在那里。“最重要的是,要让客户知道快递的状态。”李超说。

听了一些拣件规律后,我迅速开始拣件,袋子和纸盒装快递件各自归类。

在之前的闲聊中得知,快递积压是大忌,所以在下一个快递公司到来之前,就必须要把现有的快递件分拣完毕。

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拣件时间不到一个小时,但因为频繁蹲下、站起,也让我二十来岁的“老腰”开始隐隐报警。

之前我还疑惑,这手套“有什么用”,但拣件中,它发挥了作用。手套可以增加手和货物之间的摩擦力,不至于手滑。

而白手套上已经蒙起的灰尘,让我觉得,这并不是轻松的活计。

与重复做朋友

扫描、装车、派件,三点一线的生活是李超每天所经历的。简单到用6个字足以概括的工作,单调才是它最大的敌人。

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李超的菜鸟驿站,乍一进去以为是个小卖部,靠墙的两排货架摆满了零食,一些到驿站里寄件、取件的人,一般会顺手买一瓶水离开。

李超对我说,这些东西是前段时间刚刚有的。“(不放货架时)感觉前面有点空。”

和无聊做斗争,但要与重复做朋友。扫描快递一度被我认为是最潇洒的动作——驿站工作人员拿起扫描枪,不论是登记还是签收,拿起扫描枪的那一刻,都决定着快递派送的命运。

可我,拿到扫描枪的那一刻,甚至都不知道按钮在哪儿。

“这个(扫描部位)要对准快递的码,可以垂直一点。”王梅(化名)挺着孕肚说。

她是李超的老婆,两人结婚5年,还有3个月左右就要迎来他们的第一个孩子。王梅说,之前一直忙着干快递,没时间要孩子,现在怀孕之后,多出来走走锻炼一下身体。

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用扫描枪扫描快递架和快递之后,与之相连的打印机会自动生成一个号码贴,贴到快递上。客户收到取件码之后,可以依据号码取货。而我扫着扫着,就会忘记正对着条码进行扫描,扫描枪也会因为扫不全信息而需要我再手动输入。

除此之外,快递外包装的质地不一,过于软的快递袋必须铺平扫描,这些都降低了我的扫描效率。大约扫了25件左右,我渐渐熟练,后续一波的快递扫描也驾轻就熟。

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快递与人,越来越紧密

重复,也许是快递行业不可避免的工作属性,但也带来了效率上的提升。

“过来取快递了,这几个件都是你的。”王梅把熟客的快递归拢到一起给到顾客。

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而有些熟客来了之后,都会和王梅、李超唠一唠家常。

我也才明白,每一个菜鸟驿站工作人员的轻车熟路,都是靠一次又一次打交道积累而来的。

在快递行业摸爬滚打六七年的李超,最近一年开始经营菜鸟驿站。对他来说,这些年来,行业最大的变化就是快递和人的关系越来越紧密。“感觉(快递)成为了生活中的一部分。”李超说,每次上门送货,看到客户高兴的样子,自己也会感觉快乐。

除了派件送件,驿站老板还要打电话服务一些疑难件和滞留件的客户,也要解决快递丢件等问题纠纷。各行各业都有自己的辛苦和不易。

又到了送货时间,驿站外的陈师要出发送货,而我拍了拍身上的灰尘,重新出发。

编辑 吕瑞天

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