女子莫名收到两个lv包(杭州女子不退给)

来源:法治日报

都说“包治百病”,

如果有一天,

天上掉下来两个LV包包,

都砸在你家门口,

你开不开心?

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但是浙江省杭州市的翠翠却开心不起来。11月15日,翠翠收到一个大大的包裹,打开一看,竟然是LV官网寄过来的两只一模一样的包包!

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翠翠一头雾水,因为她没有买过包,但是快递面单和包裹里的销售单据上,都清楚印着她的名字、电话和地址。

翠翠咨询了LV客服,得知这两个包原本属于一个天津买家:“是不是我们俩重名?客服说,我们俩之间没有任何联系。”

翠翠把这件离奇的事情告诉了不少人,结果问题没解决,还有人盯上了她。

诈骗分子换“马甲”轮番登场

初级诈骗

第二天中午,翠翠接到一个电话,“对方问我,是不是错收了一个包裹。还说她会叫快递公司上门来取件,让我把包寄还给她。”

一般人很可能就选择寄还了,但翠翠留了个心眼:包肯定是要还的,但“我怎么确认对方身份的真假?如果我把包私底下寄出去了,对方收到包之后说包有损坏,或者包是假的,我找谁说去?”毕竟两个包包加起来两万多块钱,不是小数目了。

女子莫名收到两个lv包(杭州女子不退给)(3)

中级诈骗

紧接着,翠翠接到一个上海的固定电话,“我的手机上显示,这个电话是‘快递送餐’电话。电话里,对方说自己是LV的‘客服’,提出让快递上门收件。”

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但敏锐的翠翠一想到手机提示这个号码是“快递送餐”电话,又犹豫了。“万一呢?万一是骗子呢?”

翠翠的判断是对的。挂下电话后,她上百度搜索了这个固定电话号码,提示“诈骗电话”。

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高级诈骗

周二晚上,一个标记为“路易威登客服”的座机打来电话,这次总该相信了吧!

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但翠翠的观察力很强,她发现这就是诈骗电话换了一个“马甲”,因为这个号码和几小时打来的“快递送餐”号码不能说不同,只能说一模一样。(姐妹们,把这个号码集体拉黑)

翠翠回忆,对方“还是要求我把包寄回,但对于我的疑虑,对方没有给出解决办法。”

LV方面:收据是不可能出具的

翠翠强调,肯定会还包,但一定是还给LV官方,而不是直接还给天津的买家,因为她需要一个保障。

“我甚至可以把包还给LV在杭州的专柜,但我希望,专柜或者品牌方,能给我出具一个收据,证明他们收到了这两个包,而且两个包都没有问题。但对方在电话里告诉我,收据是不可能出具的。”

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11月16日傍晚,LV官方给翠翠打了电话,表示还是希望让快递公司上门取回包包,依旧不能出具任何证明或收据。

翠翠表示不接受:“我还是那几点诉求,LV品牌方上门来拿包,并给我出具证明,说明以后如果有什么纠纷,和我没有关系。”对方表示,已经记录下翠翠的诉求,会再去和上级汇报。

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天津买家:我才是最大受害者

同日傍晚,有媒体收到了天津买家发来的电子邮件。对方表示,刚开始通过官网上的物流信息,她发现自己的包被邮寄到了杭州。然后,她联系了LV售后,售后给了她杭州翠翠的电话。同时,她还联系了顺丰派送这个包裹的快递员,希望把包拿回来。

天津买家说:“起初,LV方面认为是我的账号地址填写错误,我说不可能,我所有能看到的地址都是天津的,而且我有截图为证。后来他们才承认是系统有问题。LV目前给我的回复是尽快给我补发包,但目前还没有补发,说有了消息通知我。”

天津买家觉得自己是整件事情最大的受害者。“我等了三个多月,花钱买的包莫名其妙寄给了别人。而且我自己的LV官方账号里居然出现了别人的地址电话姓名,真的太可怕了!”

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有法律界人士向媒体建议,无论是翠翠还是天津的那位买家,都不要私底下解决这个问题,这样做存在风险。品牌方应该承担起相应的责任,把后续的一系列问题解决好。不管怎样,风险不应该由消费者来承担。

网友:此事有诈,小姐姐好棒

不少网友看了翠翠的一通操作后,大呼“佩服”,换作自己,早就上当了。并@国家反诈中心:正面案例来了!

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还有网友猜测,这可能一种新型诈骗手段。

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有网友给出建议:求助警察或者投诉到有关部门。

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还有网友直击问题核心:LV你不出来解释一下吗?为什么你的客户账户里出现了非客户的信息?非客户的隐私你们又是怎样获取的?

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目前,两个LV包还在翠翠手中,成了“烫手山芋”。到底翠翠的隐私是如何泄露的?天津买家账户里为何出现了翠翠的信息?这些都期待一个答案。

对此事,你怎么看?

来源|上海新闻广播、钱江晚报·小时新闻、微博

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