二手车检测报告车型不准确(二手车297项检测没查出毛病)

二手车检测报告车型不准确(二手车297项检测没查出毛病)(1)

(来源:当事人)

信网6月15日讯(记者 陆彦蓉)“两遍检测都没问题,为什么开起来就故障百出?”5月份,市民李先生通过天天拍车平台购买了一辆比亚迪二手车,使用中李先生发现了发动机烧机油、车辆工作台腻子修复等问题,而使用前李先生曾让天天拍车对车辆进行复检,上述问题在复检报告中并未提及。对此,信网(0532-80889431)联系到天天拍车平台,工作人员表示报告呈现的是车辆静态下的描述,与客户理解存在一定差异,不存在隐瞒故障的情况,但车辆工作台的确需要修复,所以对客户补偿1600元的修复差价。

5月16日,市民李先生在天天拍车青岛即墨门店购买一辆比亚迪S62014款二手汽车,共花费18200元。车辆到店后,李先生支付200元的检测服务费,由该门店工作人员专门负责复检。本以为车辆复检后,能让自己使用更放心,没想到在实际驾驶时,车辆出现了多处复检报告中未能提到的故障。“复检后,工作人员给我了检测报告,但实际上,车辆工作台打腻子修复,车辆发动机烧汽油等问题检测报告里都没提到。”检测车况与实际使用情况并不一致,李先生作为天天拍车的“老客户”感到非常恼火。

李先生表示,在发现车辆的一系列问题后,自己第一时间联系了天天拍车的工作人员,然而平台工作人员并未积极解决此事。“打了好多遍投诉电话,一直在催促,但是天天拍车一直在拖,不给解决方案,也不给我回复。”李先生说。

为保安心做了复检,可复检后许多实际问题车况中并未提到,天天拍车将会如何解释?为此,信网联系到天天拍车平台,工作人员表示,平台对车辆售出前会进行两次检测,上拍前会有297项检测,客户拍下后可以到店内再进行检测。同时因客户购买的是车辆为二手车,而二手车一定会有瑕疵,一辆车有上千个零件,平台检测会对涉及到的主要零件进行估值,在报告中呈现,有些项目便不做描述。“报告中不会方方面面都顾及到,但车商会认为这些问题影响接下来的使用和销售,引起理解和认知上的差异。”

该工作人员说,李先生所说发动机烧机油的情况已经在报告中提到,但由于表述的方式不同,造成了客户的误解。“车辆报告是车辆静态时的客观描述,车辆不会在静态检测的同时就在漏油,往往是在车辆运动或是特定情况下才会显示漏油,所以在静态检测时,发动机报告描述为发动机存在维修和油渍,同时因报告中的车况大多用文字和数据进行描述,车商的了解可能会存在认知的偏差。”

除此之外,李先生提到的车辆工作台车腻子修复的问题,该工作人员告诉信网,报告中体现车辆内饰存在正常磨损,评估满分5颗星,内饰给了3颗星。“客户购买的车辆内饰的确需要进行修复,所以根据修复所需差价,对客户进行了一定的赔偿,同时因车商是天天拍车的长期合伙伙伴,已经协商赔付差价1600元。”

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