高龄老人最关注的问题（笨方法能解决老人难题的就是好办法）

一直以来，东莞公安紧贴老年人的办事办证困难和需求，为有需要的老年人全面落实“绿色通道”机制，从群众最关心、最急切的小事做起，倾听群众问题，开展上门送服务，让群众“少跑腿”，用实际行动暖民心，真正做到贴近群众，情系于民，为民办实事、办好事、解忧困，送上了属于公安机关的别样“温度”。

社区民警化身“跑腿员”

解决独居老人难题

近日，常平分局社区民警陈建勋在开展日常工作中，发现辖区金美村有10多名行动不便、出行困难的独居老人。自此，陈建勋时刻把老人的事装在心上，尤其是近期天气早晚气温变化大，他就愈发担心老人们的身体状况。

为解决老人出行难问题，陈建勋自掏腰包购买了一批适合老年人使用的保健品、降压药和其他应急药品、防疫用品，同时联系协调并带着社区卫生医疗部门及社区妇联工作人员，化身“跑腿员”冒雨顶寒深入社区，挨家逐户给老人送药，给老人们测血压、测血糖，在春寒料峭时为老人送上了一抹温暖“警”色，成功为老人们解决了出行难的问题。

陈建勋带着感情，带着温度，真情回应兑现群众急难愁盼，得到了辖区群众一片赞许和好评。

社区民警深入走访了解民困

户政民警上门办证为民解忧

近日，大朗分局洋坑塘警务室警长李立新了解辖区一位老人因行动不便，无法办理遗失身份证，导致社保无法报销。获悉情况后，李志新马上联系分局户政民警吴碧娟，告知其老人办证的难处。吴碧娟也果断为老人开辟绿色通道，上门帮助其办理身份证。

次日上午，吴碧娟联系好照相馆工作人员一起上门为老人拍照采集信息。拍摄期间，吴碧娟耐心引导，细心为老人整理服装，最终为老人拍出一张满意的身份证照片。临行前，老人与其家人对警务人员表达了深深的谢意，他们说：“感谢大朗社区民警高效负责的工作态度和户政民警的上门暖心服务，你们真是为民办好事办实事的人民警察。”

贴心服务“零距离”

上门服务“解民忧”

近日，沙田公安政务窗口接到来自沙田横流警务室工作人员的电话：一位老人来到了横流警务室，称其需要办理一张居住证，咨询工作人员办理居住证所需要提供的证件以及办理流程。警务室工作人员考虑到杨阿婆现已80岁，且沙田政务服务中心离老人家路程较远，故致电沙田政务服务窗口能否上门为杨阿婆办理居住证。

沙田户政民警吴珊得知这一情况后，当即表示可以为其开通绿色通道，将窗口前移，并于次日下午前往沙田庄士花园老人家中为其采集照片，办理居住证。杨阿婆表示：政务大厅工作人员上门为其办理居住证，让她感到很温暖，感谢沙田公安的贴心工作。