同行恶意差评了怎么回复（恶意差评置顶怎么处理）

一、避免恶性循环

1）差评之所以会置顶，是因为较多人点击进去看这个差评，看的人次数多了就会给这条评价带来流量，从而一步步置顶。

2）所以为了防止差评持续置顶，需尽量避免继续有人点击进去查看。

3）可以组织活动让买家或亲朋好友去点击查看好评，让好评陆续代替置顶差评，也可以鼓励买家踊跃给予优质晒图。

二、操作方法

1）对这一页的评价全部进行回评处理，无论是好评或者差评，而且字数尽可能地越多越好。这样可以使其它新客户在浏览评价时习惯性地滑过我们的回复评价，让新客户以为这一页全部是好评回复从而忽略到中间这条差评，从而起到意想不到的效果。

2）找自己人做一个买家评价，这个评价需满足多个维度（晒图、字数多、有追评...）需比置顶差评的维度更高，字数需在400字左右，这样才有可能让这个评价慢慢置顶，盖掉所存在的置顶差评。

3）在评价时多出现一些与我们商品有关的标签，例如在所有评价里出现次数较多的标签词或形容词。

4）多找些人在我们自己的买家评价上点击“有用”或是评论，让评价快速置顶，优先展示。