千里之堤溃于蚁穴小失误（千里之堤溃于蚁穴）

一幢有少许破窗的建筑，如果那些破窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。这个现象就是犯罪心理学中的破窗效应。破窗效应认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。这个理论来源于美国斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多于1969年进行的实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，津巴多用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。根据这个实验他们得出结论：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到维修，别人就可能纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。

第一扇破窗常常是事情恶化的起点，其次事情的恶化还离不开后面那一双推波助澜的手，任何一种不良现象的存在都传递着一种信息，且会导致不良现象的无限扩展，必须高度警觉那些看似偶然的过错。

破坏性本能是人的一种本能,弗洛伊德将其归结为与人天生的本能相对应的另一种本能。 但是破坏性本能在现实生活中总会受到理性和规则的约束。所以在一般情况下,人的破坏性本能并不会表现出来, 然而心理学家发现,特定的条件可以诱发人表现出破坏性本能。

我们日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导的坐视不管，使下属员工的浪费行为得不到纠正而日趋严重，等等。一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会（产生从众心理）毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。这就是“破窗效应”的表现。 　

制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。但是，现实的情况往往是制度多，有效的执行少。长此以往，企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿，积重难返。

从“破窗效应”中，我们可以明白这样的道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。我们自当勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

破窗效应带给我们的启示是从小事抓起，只有小事都不出乱子，才能做成大事。在应用实践中，最直观的“小事”就是环境卫生，要把一个地方搞干净一天两天并不难，但是要一个地方持续很干净，那就只有顶尖的企业才能做到。其实这些事情并不难，缺的只是下定决心、持之以恒、配套机制、形成文化、定期更新。