面膜都是怎么拿货的（面膜竟是非卖品）

近日，市民田女士在面部护理店商家购买产品享受免费洗脸。不久，部分产品用完了，她不想再买，打算将剩余的产品拿回家自行使用。偶然之间，她却发现购买的面膜竟然是“非卖品”。明明写的“非卖品”，为何还卖给她？“非卖品”是否可以进行买卖？田女士很是疑惑。

顾客：买的面膜是“非卖品”

田女士今年27岁，在解放碑一家银行上班。她告诉记者，因为皮肤有些松弛， 10月30日，她在渝中区民族路一家大型超市入口处的樊文花的面部护理店咨询洗脸时，被店家推荐买产品免费洗脸。

“当时给我说只洗脸不划算，正好店里在开展双‘十一’预售活动，买产品会划算一些，产品满一定的金额后就可以免费洗脸，并且是买多少产品就送多少，相当于5折。”田女士说。第二天，她就去店里买了折后价为679元的产品，包括面膜、洗面奶、泥膜、精油、水疗等产品。

田女士告诉记者，所有产品都是店员根据她的皮肤配的，然后告知她各种产品和价格，加起来后打五折，付钱后产品就放在店里，每次直接去洗就行。

“我12月中旬去洗第四次时，店员就告诉我说其中一个产品用完了要重新买。”田女士说，因为不想再买产品，上周她便去把没有用完的产品拿回来，让她意外的是，她这才发现，仙人掌1号面膜背后竟然写的“非卖品”三个字。

“面膜还剩3张，也不是很多。”田女士称，她在第一次洗脸时，就过敏，对方表示会换成甘草面膜，如今面膜不但没有换，自己花了钱买的却是非卖品。她还是想知道，非卖品到底能不能买卖？

店家：可能是拿错了

对此，记者拨通了广州樊文花化妆品有限公司，客服人员称，该公司的“非卖品”面膜一般都是属于赠送用的，不卖给消费者。至于店家为何会卖“非卖品”面膜给田女士，该人员称需要再向门店进行调查核实。

昨日，记者来到田女士消费的这家店。对于面膜是非卖品，女店员称“可能是没注意看拿错了，她可以拿回来换” 。

那么，之前田女士在此洗脸时，所用的产品是否也为“非卖品”？该店员称，绝对是正品。她表示，田女士10张面膜价格是180元，在线上线下都是一个价格，并表示非卖品面膜是给客人免费进店来体验，或是买了38元的水疗用非卖品面膜。当记者要求查看当时她给田女士配的产品清单和价格时，被对方拒绝。

对此田女士很是气愤，“当时确实是给我的面膜算了钱的，给我‘非卖品’还这么霸道。”

记者调查：实体店暂未发现非卖品交易

什么叫“非卖品”？记者经过多方了解到，“非卖品”一般是商家促销的一种手段，主要以赠送、试用形式给予消费者，一般不单独买卖，其质量与正品质量并无差别。

昨日，记者走访了市内一些实体店和网店情况，发现不少需要赠送给顾客使用或品尝的商品都标明“赠品”、“试用装”等，而标注为“非卖品”三个字的在化妆品领域较多。某网站上比如口红、洁面乳、眼部精华等等，有的标注“请勿下单”，而有的则可以直接购买。记者走访部分实体店，并未发现可以买到“非卖品”化妆品的情况。

律师说法：消费者可要求退换货

“非卖品”是否可以拿来买卖？对此，重庆广君律师事务所律师主任付林根表示，目前我国还没有明文规定“非卖品”能否进行买卖，更多的是从厂家的层面来讲，是不能对外销售的，是给顾客试用的。但从销售惯例和市场现状来讲，“非卖品”也是不能对外销售的，如果消费者买到“非卖品”，可以要求商家退换货，要是商家不给与退换，可以向消协投诉处理。

都市热报—厢遇记者 张春莲 实习生 黄美 摄影报道