个人物业管理服务实施细则（202页物业管理服务指南手册）
物业管理服务工作指南
总纲要
一、物业管理概念……………………..（10---66）
二、房屋和设施维修管理……………..（67--108）
三、安全管理服务……………………..（109-138）
四、清洁、保洁服务…………………..（139-188）
五、房地产开发与物业管理……………（189-202）
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