湖南黄码不用管会变绿码吗 湖南省内外红黄码线上解码申诉已开通

长沙晚报掌上长沙3月19日讯（全媒体记者 杨云龙）“健康码莫名变黄怎么办？” “请问省内的红黄码人员如何申诉转绿码？”……近期疫情形势严峻，部分群众健康码呈现“红、黄码”，给出行带来诸多不便。记者今日从湖南省12320健康咨询平台（健康320平台）了解到，湖南省健康码申诉改码流程于2022年3月19日调整升级：从之前只接受身处湖南省外且非湖南籍人员线上申诉，现扩大为湖南省内外人员均可在线上直接申诉。

“怎么只有省外的红黄码申述口，却没省内的红黄码申述口？”“为什么不能推出一个省内的申述口？”“为什么省内黄码人员不能申述，非要联系当地疾控？我七天做了四次核酸，现在还不知道怎么改码？”……受疫情影响，部分群众健康码呈现“红、黄码”，给出行带来诸多不便。健康320公众号平台也接到大量群众反映增加“省内申诉入口”的需求。

为确保群众的健康码问题得到及时回应和快速解决，健康320平台迅速调整、优化申诉流程，扩大线上申诉范围，帮助大家在最短时间内完成“转码”诉求。据悉，湖南省健康码申诉改码流程已于2022年3月19日调整升级：从之前只接受身处湖南省外且非湖南籍人员线上申诉，现扩大为湖南省内外人员均可在线上直接申诉（不符合改码条件不予处理）。

健康320平台特别提醒，该改码流程仅针对符合防控条件且核酸检测合格的“黄、红码”人员，不符合改码要求的情况包括：处于中高风险、密接人员、核酸检测未同步上传到平台等。

此外，健康320公众号平台申诉范围为身处湖南省外且非湖南籍人员，健康320APP平台申诉范围为湖南省内外人员。

湖南省红黄码最新申诉流程如下：

第一步 下载“健康320”APP

方式2：在健康320公众号点击“服务项目”-首页上方图片下载

第二步 点击“湖南省内 、外红黄码申诉”

1.湖南省外红黄码申诉

需要注意的是，红码（人不在湖南省内且非湖南籍人员）：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可；

黄码（人不在湖南省内且非湖南籍人员）：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后3天2检（核酸间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。

2.湖南省内红黄码申诉

需要注意的是，红码：如人在湖南省内，须咨询当地区县疾控；

黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后3天2检（核酸间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。