大学教师管理学（永州一位开放大学管理教师平凡的一天）

萤火微光，聚之成烛。

——题记

9月1日，永州开放大学开学的第一天。

清晨6时30分，魏春艳老师就起床了。她家住学校附近，虽然走路上班只需10分钟，但她依然坚持每天早早起床，早早到校。

送完孩子上学，到达办公室，刚7时30分，魏老师简单打扫卫生，清理桌面，然后打开电脑，登录微信，第一时间点开自己建立的三个学生群，看看学生们都在聊些什么。

粟琴/摄

自2014年12月进入永州开放大学工作以来，这个习惯她保持了近8年。开放大学的特色在于“开放”二字，学校采用远程教学，学生上课时间、地点灵活，做作业以及部分考试都可以通过网络学习平台完成。对于学生而言，这种教学模式有极大的便利性，特别是对有工作的职业男女、带娃的宝爸宝妈，以及服兵役的军人。但魏老师觉得，如果管理老师的服务跟不上，这种便利就会变得不便利。因此，从当管理老师的第一天起，她就在心中默默为自己树立了一条工作准则：第一时间回复学生信息。

微信群里，学生们聊天的内容不仅限于学习，还包括生活中的琐事和烦恼。对此，魏春艳老师并不多做限制。相反她认为，这样有助于增加学生间的同学情谊，让学生间的关系更加融洽和睦，也有助于自己加深对学生的了解。只是，每天早上她打开微信里的学生群，需要浏览上百条消息，从中筛选出学生的提问。有的学生会在群里@她，有的学生不会，只会将问题留在群里，魏老师不愿意漏掉任何一个学生的问题，每天早上来到办公室，她做的第一件事就是认认真真将群里的消息看完，认认真真用笔和本子记录下来，再认认真真地一条一条解答、回复。

粟琴/摄

3个微信群，却包含了80个班，548位学生。魏春艳老师的带班数、学生数在全校排名第一。从学生类型上看，涵盖了开放教育学生、农民大学生；从教学点分布上看，包含了永州市直属教学点及江华教学点。为什么会带这么多学生？从魏春艳老师还是一名兼职班主任时，她对待工作的认真靠谱，就在同事中有口皆碑。于是，有同事工作调动，学生没人接手，怎么办？学校找到魏春艳老师，她爽快地接了过来。碰上新生数较多的学期，其余老师带不过来，魏春艳老师亦爽快地接下。就这样，日积月累，她手上的学生多了起来。送走一批又一批，到目前，在读的还有548人。这么多学生，要如何管理？通过多年摸索，魏老师已找到技巧。她采用合并同类项的方法，将类别相同、学习情况一样、考试时间一致的学生合并在同一个群里，做到了节约时间、有效管理。

粟琴/摄

正当九月开学季，回复完学生信息，魏老师又投入到帮学生查看上学期期末成绩的事情中。她心中有盘算，做起事来井井有条。以班为单位制作学生成绩表，将学生未及格的科目标成黄色。如此发布到群里，通过考试的学生会有成就感，积极性更高。因未通过而沮丧的学生，她也会及时在群里送上安慰。对于学生有疑问的地方，反复解释说明，直到学生弄懂为止。令魏老师感到欣慰的是，有些积极性高的同学，会在群里分享自己学习、考试的经验，帮助她给其余同学答疑解惑。在她的用心经营、带动下，学生间形成了互帮互助、共同向上的良好学习氛围，对此她既高兴又骄傲。

做完这些事，时间已近中午了。12点30分，吃过午饭，在办公室短暂休息一会儿，魏老师又开始了下午的忙碌。她调出电脑中的文件夹，查看学生学费缴纳情况，给未缴纳学费的学生挨个打电话询问情况，提醒对方按时缴纳学费。有的学生不理解，对于管理老师催缴学费的事情比较抗拒，说话语气不太好听，甚至讽刺她“比催账还勤快”，魏老师也不生气，依然好声好气与学生交谈。

粟琴/摄

说到口干舌燥，这项事终于完成。魏老师顾不上休息，她心中还惦记着要帮一位通过学位英语考试的学生申请学位。说起这件事，魏老师非常开心。学位英语考试难度大，而开放大学的学生文化基础相对薄弱，每年通过学位英语考试的学生在全省都寥寥无几。这次班上的一位学生通过了，作为管理老师的她比学生还兴奋，积极地帮学生写学位申请，又跑到隔壁办公室，帮学生询问学位论文写作的事，接着又马不停蹄到教务部，帮学生办理延迟毕业，好让其有足够时间完成学位论文。

做完这件事，已到下班时间，但魏老师工作的一天还远未结束。她手上的学生，大部分是跟她同样在工作岗位上，只有晚上才有时间沟通交流。走在回家的路上，魏老师心中想着，要赶紧做晚饭，安顿好两个小孩，然后去微信群里提醒、督促学生学习，再找上学期学习进度缓慢、成绩不理想的学生一一沟通。她脚下匆匆，心中计划着，仿佛一天的工作才刚开始……

致敬所有坚守、奋斗在教育战线的教师们！

（作者符蓝 系永州开放大学老师）