弱电系统维保内容和方案（说说专业弱电系统维保合同那些事）

（智能化）弱电系统维护保养服务合同

（样本）

第一章 总　则

第一条 本委托合同当事人（指明甲乙双方及需弱电维保的项目）

甲方：XXXX物业服务有限公司

乙方：XXXX智能科技有限公司

根据有关法律、法规，在自愿、平等、互利、协商一致的基础上，甲方委托乙方，对 XXXX小区 实行智能化（弱电）设施维护保养服务，为此特订立本委托合同。

第二章 服务内容

（重点商榷维保内容内容,商榷不好这里有坑，特别是服务时间和服务内容）

第二条 智能化（弱电）设施维护保养服务相关情况：

维护保养服务名称： XXXX弱电系统设备维护保养

维护保养服务地点： XXX小区

智能化（弱电）设施维保报价清单：见附件1。

第三条 维护保养范围：

XXXX弱电系统设施所属地下车库及地面外场、建筑内视频监控系统、停车场收费系统、门禁系统、周界防盗报警系统、背景音乐系统、电子巡更系统、可视对讲系统（小业主套内设备及搭载在对讲系统上安防设备维保形式另行约定），针对上述系统设备正常运行的信号传输系统及中心控制室的操作控制设备。

第四条 维护保养内容：

1. 保障智能化工程各系统设备运行完好率达90%以上。

2. 维修服务响应时间：定期的维护保养按约定的时间周期按时完成。在收到紧急事故召唤时正常工作时间当天可以到达现场，非正常工作时间48小时之内到达现场进行抢修工作，公开维保工作热线电话24小时138xxxxxxx。

3. 提供维护保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便甲方工作人员随时查阅有关设备的维护保养、组件更换次数、检查及维修日期等记录。

4. 按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，确保设备正常运行。

5. 每月2次对系统状态进行检查，每年24次。对所有系统设备进行例行检查，以保证系统运行正常。

6. 维保技术人员对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在8小时提交解决方案。

7. 维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应当在24小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，要立即向物业（业主）报告，并采取相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超过12小时。设施修复后必须由甲方相关人员确认。

8. 设备更换：维护保养过程中需购买、更换由甲方承担费用的设备或配件的，应事先向甲方报告，由甲方签字确认后，方可进行维修或更换。若乙方为了确保系统或设备正常运行，应急修复需立即更换设备或配件的，可事前以口头形式知会甲方，经甲方口头同意后，即可进行，事后再补相关签字手续。更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备（或器件）的型号参数不得低于原设备（或器件）型号参数，并记入设备维修（更换）记录单。

9. 每月向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保养工作要认真做好记录，并交甲方相关人员签字。 （每次的维修记录甲方签字认可特别关键，避免事后说有没有维修扯皮）

10. 乙方将切实加强现场管理，确保安全生产，在检修保修中发生人身、设备及第三者事故，乙方承担任何责任。

11. 对讲系统中甲方客户的套内设备故障的维修由甲方开据报修通知单，乙方派维保人员上门检查，如有设备更换、费用的收取等具体方式由甲乙双方另行商定。

12. 如因甲方或甲方客户误操作、疏忽造成意外事故或人为故障损坏的设备及附材；甲方未与乙方协商许可擅自更改过的装置设备或自行安装的前段设备和传输线路等，不列入本维护保养服务合同范围内。

第三章 服务期限、承包方式

第五条 养护期限： 自 年 月 日至 年 月 日止。

第六条 承包方式：乙方对XXXX小区弱电系统全部设备清单进行承包。

第四章 双方权利、责任和义务

第七条 甲方的权利、责任与义务（也是重点商榷的内容，这里权利和义务要对等）

1. 书面提供有关涉及乙方履行工作职责所必须的由甲方提供的文件，包括但不限于：甲方相关人员的紧急联络名单，工作人员进出的检查要求，货物进出的手续等。

2. 检查监督乙方的服务质量，对不称职的维护保养员有权要求乙方在3天内更换，直至合格为止。

3. 根据本委托合同的约定，按时足额支付服务费用。（补充不按时支付的补偿措施，避免实际情况甲方拖欠服务费啊，真遇到过拖了很久时间的）

4. 每月对乙方智能化（弱电）设施维护保养服务工作进行评定，结合乙方在智能化（弱电）设施维修养护服务中违规项目进行书面告知或经济扣罚。

5. 在本委托合同规定的服务起止日与乙方办理交接手续。

6. 为乙方提供智能化（弱电）设施维修养护服务上所需的水、电。

7. 发现智能化（弱电）设施存在问题和故障及时通知乙方修复，并承担违规操作造成故障和不及时通知维修发生的责任。

8. 对乙方不按规定履行职责，在维护保养、检查测试中弄虚作假或严重不负责任的，有权解除维护保养合同。

9. 当乙方维修人员对甲方报的故障修复正常后，甲方应及时指定人员进行检查验收，并对修复情况作好签字确认。

第八条 乙方权利与义务（也是重点商榷的内容，这里权利和义务要对等）

1. 按照本委托合同的约定，向甲方收取相关服务费用。

2. 履行本委托合同第二章所约定的服务内容。

3. 根据甲方的要求，乙方工作人员需统一着装，佩戴工牌，文明上岗。

4. 按照物业管理ISO9001要求建立智能化（弱电）设施维护保养管理体系文件。

5. 乙方人员应遵守甲方的其他一切管理规定及服从甲方的管理（其中包括保密教育，任何人不得泄漏分包事项，对外统一称甲方公司员工）。乙方维保人员严禁查询、下载甲方及甲方客户的信息、资料等，严禁泄露甲方工作秘密。

6. 对本合同实施维护保养服务所用的一切劳动力、材料设备和服务由乙方自行组织，由此产生的一切费用及人员安全由乙方承担。

7. 负责招聘、培训和管理为本项目服务的维护保养员，乙方工作人员应礼貌、热情地为甲方客户服务，任何情况下不得与客户发生争执行为；不得粗言秽语、酗酒、赌博、吸烟、吸毒、打架及行为不检，倘若发现，甲方可勒令其立即离开工作岗位。如因此造成甲方影响和损失，乙方须承担全部责任和经济损失；并根据情节恶劣情况，甲方将对乙方做出相扣处罚。

8. 乙方直接项目负责人或公司领导定期和不定期的对本项目智能化（弱电）设施维护保养工作进行检查监督，确保智能化（弱电）设施维护保养标准及质量达到甲方要求。

9. 按本委托合同规定服务起止日与甲方办理交接手续和人员进退场。

10. 除检查和紧急处置需要外，未经甲方许可，乙方不得擅自动用甲方所属的任何设备和物品或擅入任何禁入场所。

11. 定期向甲方汇报智能化（弱电）设施维护保养管理计划及有关措施。乙方须于每周五和每月最后一日，向甲方呈交一份智能化（弱电）设施维护保养服务周、月工作计划表和周、月工作完成情况报表，重要事项完成后通知甲方验收。

12. 每月、季度、半年、年按照质量体系文件要求定时把相关智能化（弱电）设施维护保养等记录交与甲方存档。

13. 由于乙方工作人员人为或不作为造成的智能化（弱电）设施损坏或丢失由乙方承担全部损失，造成甲方经济损失的还需负责赔偿。（不太合理，对乙方很不利，能去掉就去掉吧）

14. 乙方必须重视安全生产，确保全年不出安全责任事故。维护保养期间，维护保养工人由于操作不规范等因素造成的安全责任事故，由乙方承担一切责任及损失。（估计时甲方强制要求的，避免有乙方自己操作原因发生责任事故）

第五章 服务费用

第九条 智能化（弱电）设施维护保养服务费（支付方式一般建议服务开始前和后各支付50%，特别要注明开票税率，这里建议开6%技术服务费发票，不建议开9%工程票或13%维修票）

1. 本项目智能化（弱电）设施维保服务合同期内，设施维护保养服务费用￥ 元/年（大写： 元整），其中包含：服务中涉及到的人力、常用耗材、工具、政府验收和备案等费用（不包含100元以上设备的更换）。 （此处特别注明有更换免费更换材料及配件的个体价值范围）

2. 签订维保合同后，乙方开具正规发票，甲方支付全部维保费用的50%，即人民币￥ 元（大写： 元整），甲方在收到乙方费用发票（符合国家规定的正式税务发票）后，15个工作日内以银行转账或支票方式支付。

3. 合同到期后15个工作日内乙方开具正规发票，甲方支付剩余维保费用的50%，即人民币￥ 元 （大写： 整）整，甲方在收到乙方费用发票（符合国家规定的正式税务发票）后，15个工作日内以银行转账或支票方式支付。

第六章 违约责任

（一般都是甲方对乙方的约束条款，能减少就减少，相应的乙方应对甲方的权利责任也做一定的约束）

第十条 违约责任

1. 甲方违反本委托合同第七条的约定，使乙方未能完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。逾期未解决的，乙方有权中止合同。

2. 乙方违反本委托合同第三、八条的约定，未能达到约定的管理目标的，甲方有权向乙方发出书面整改通知，自书面整改通知发出之日起七日以内，乙方仍然整改不力或逾期未整改的，甲方有权扣除乙方 5% 的维护保养服务费，并再次发出书面整改通知。

3. 自甲方再次发出书面整改通知发出之日起七日以内，乙方仍然整改不力或逾期未整改的，甲方有权中止合同，并发出合同中止通知书。

4. 自甲方发出合同中止通知书之日起，甲方可选择其他维护保养单位接替乙方工作，由此造成乙方的直接损失和间接损失甲方不给予补偿和赔偿，造成甲方损失时，甲方有权要求乙方赔偿。

5. 乙方应执行国家有关规定，负责乙方员工的劳动保护和工作安全，乙方员工生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何非甲方原因造成的相关责任。

第七章 附则

第十一条 合同期满前45日，双方应商谈本委托合同续约事宜。任何一方要求终止合同的，都必须提前30天以书面形式通知对方（合同到期自然终止不受此限）；乙方不得随意撤场，如乙方单方面撤场经甲方批准后按甲方批准的撤场要求撤场。在撤场期内乙方必须保证有序撤场，如造成恶劣影响和安全责任事故的按本合同相关条款，甲方有权要求乙方赔偿。

第十二条 由乙方提供的服务建议书/维保方案/投标书成为本委托合同的附件作为甲方考核乙方的标准。双方可对本委托合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本委托合同具有同等法律效力。

第十三条 本委托合同未约定事宜均按照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

第十四条 本委托合同在执行过程中产生的争议由甲乙双方协商解决，协商不成，依法向人民法院起诉。

第十五条 合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第十六条 本委托合同及附件1经甲乙双方代表签字及加盖公章后生效。

第十七条 乙方不得将本合同服务项目转包给第三方。

第十八条 本委托合同一式四份，甲乙双方各执二份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：　 　　 乙方（盖章）：

法人或代理人（签字）：　　　　　　　 法人或代理人（签字）：　　　　　

日期： 年 月 日 　　 日期： 年 月 日

附件1

智能化维保费用计算方式

（可以按照人工工程量技术，或者弱电工程费的取点数计算，或者设备数量计算）

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