婚礼父母流泪（婚礼当天一句话）

刘女士的儿子刚刚办完婚礼，说是婚礼结束的第二天。儿子跟她说了一件在酒店发生的事，让她既生气又心疼。

视频：婚礼当天遭遇前台起床气？ 有没有说那句话

刘女士：“正日子那天早上，去叫那个前台那个男经理，好像有点事，叫了两遍，他是做夜班，在睡觉，最后一次去把他叫起来了，但是起来第一句话就是X你妈，这句话我们是绝对不接受的。”

刘女士介绍，儿子的婚礼是9月17号办的，婚宴定在杭州钱塘区河庄街道的希宾酒店，还订了七个房间，亲家那边的人住了两个晚上。现在儿子陪儿媳妇回娘家了，采访这天正好在办回门宴。

刘女士的儿子：“不是漏水嘛，我们也是在布置婚礼，很多垃圾在那边，我大概七点左右起来，让他们帮我收拾一下，打前台电话一直打不通，我就直接下去找前台了，叫他一下。他一开始应该有起床气还是什么，一开始第一句话X你妈现在几点什么的，后面才迷迷糊糊地，几点，阿姨还没上班啥的。（他说的那句话是针对你，还是说口头禅一样的呢？）针对倒也不见得是针对，但是他，婚礼当天碰到的第一个人，对我说的第一句话。”

刘女士：“当时孩子没讲，因为那天是好日子嘛，怕我们去吵，这口气是顺不了，所以说我就打了你们电话。”

刘女士说，婚礼当天，儿子表现得都很正常，没想到心里还憋着这么一件事，让她又是生气又是心疼，现在要好好说说酒店的问题。

刘女士：“上午打气球什么的，有好多人，他们（房间）里都没有空调，下午我和新娘，接她爸爸妈妈回来以后，我们才开始叫人来修，下午两点多修好。”

刘女士的儿媳妇：“主要是他们的服务态度，十一点左右上去之后 那个空调面板就是坏的，一直到下午五点，这么长的时间，我给前台打了很多很多个电话，一直跟我说什么消防演习，所以都停掉了，没有一个人上来看过我们，是我接二连三找的情况下，大堂经理才上来了。”

杭州希宾酒店 大堂经理：“没有啊，我们这边你可以看到，当时打电话嘛，我第一时间，你媳妇是吧，她到前台来跟我说空调坏了，不制冷，我就先上去看了，我先让客房服务员去看的，我们旁边也是有一间套房的，也是想让他换房。（当时怎么没给换一间？）他们说东西都已经弄好了，房间里面都已经布置好了，能不换就尽量不换。”

除了空调，刘女士说，儿媳妇住的房间还渗水。这段视频，说是婚礼第二天退房后拍的，地上能看到很多水渍。

刘女士的儿子：“就是浴室里面的水，说是堵住了，那堵住了也是你需要处理的事情啊。”

杭州希宾酒店客房部 汪经理：“这个地漏很小的，所以说我们基本上就 一两天就要清理一下。（刘女士的丈夫：她洗了一个头。）只要是女士，它马上就会堵掉，女士洗澡，洗的时间长了就容易堵掉。”

酒店客房部的汪经理说，地漏的设计有些问题，正考虑做一下整改。他的这一番话，刘女士表示认可，说是之前跟其他工作人员沟通，对方一直在说是没有及时反映，但婚礼结束已经很晚了，新郎新娘都很累，考虑到修空调的遭遇，也就没有反映过去。在前期沟通中，酒店提出免除了一个房间一天的房费。刘女士说，这之后，才知道工作人员说脏话的事， 他们只想要个道歉。

刘女士：“要很诚恳地道歉，这个不是小事，说得难听点，正好的日子，一个早上被你骂。”

杭州希宾酒店 大堂经理：“你在杭州那边过不来是吧，好，我知道了。（我们可以跟他说一下吗？）他的意思就是说，他现在就不在这边干了。（那你们跟当事人核实的？）我当时跟他说了，他说他没有说，然后他们（刘女士）这边，也有说的。”

大堂经理说，那个人只是普通员工，在一个月前提出离职，采访这天，正好是离职的时间，而且否认那天说过脏话。

杭州希宾酒店客房部 汪经理：“这个人嘛，我认识时间蛮长的，我相信应该是没问题的，监控给你调一下，确实真的是有问题的话，肯定让他赔礼道歉。”

监控没有声音，没办法得知那天的实际情况。酒店方后来回应，会把当事人叫过来， 第二天当面沟通。

刘女士后来反馈，跟那名工作人员做了沟通，对方表示当天说的是两个字的脏话，但针对的不是她儿子，最后工作人员向他们道歉了。