英孚教育如何退订课程（天目调查英孚教育辟谣）

7月24日，网络流传出“英孚教育资金链断裂、无法继续运营”的传闻，英孚教育官方微信公众号“英孚青少儿”发布通知辟谣。

图据微信公众号“英孚青少儿”

英孚教育称，近日发现有诈骗集团盗用“上海英培商务咨询有限公司”的名义发布英孚教育无法继续运营的谣言，诱导家长加入所谓QQ退费群，进一步骗取其银行卡、验证码等重要信息。并称已将此事通报给警方，提醒各位家长不要相信谣言。

天目新闻记者看到，网传截图的落款为“上海英培商务咨询有限公司”，而辟谣声明落款为“上海英孚教育培训有限公司”。

7月24日下午，英孚教育客服工作人员告诉天目新闻记者，“上海英培商务咨询有限公司”是英孚教育成人部在使用的公司名，而“上海英孚教育培训有限公司”的公司名是青少儿部在使用。目前公司的经营状况是正常的，并没有出现网传所言的经营不善的问题。

天目新闻记者查询工商信息，上海英孚教育培训有限公司目前的法人代表为白皎宇，变更之前为李晓莺。而李晓莺正是上海英培商务咨询有限公司目前的法人代表。

图怒英孚教育官网

据英孚教育官网及公开信息显示，英孚教育1965年创立于瑞典，作为全球私人英语教育机构，其遍布全球100多个国家和地区，员工多达50000多人。其还为世界知名的跨国企业提供了英语培训服务，且多次被任命为奥运会官方供应商并提供语言培训服务。

虽然英孚教育在公告中称“在中国户经办学二十名年，一直合法合规稳健经营，英孚青少儿各中心均已按照教育主管部门要求，参与了资金监管项目。”但是这家可谓“成人英语教育”开山鼻祖的大型教育培训集团，却近期频频被投诉“退费难”的问题。

有用户在黑猫投诉称，其在2021年5月于英孚汉街中心咨询课程，在工作人员的推销下办理了第三方的分期贷款，并签订了学习2年的合同。但2022年6月，英孚教育在未通知学员的情况下，关闭了汉街中心的门店。在无法正常上课的前提下，申请退费却一直被拖延。

图据黑猫投诉官网

类似的情况不止一例，在黑猫投诉平台，天目新闻记者发现关于“英孚教育”的投诉数量超过2000条，其中很多是关于“拒不退费”“无法退款”的投诉。

7月5日，教育部办公厅发布《关于加强社会成人教育培训管理的通知》(下称《通知》)，《通知》包含十个层面的规范工作，其中就包括完善经费管理。《通知》显示，督促社会成人教育培训机构依法建立财务、会计、资产管理和第三方审计制度，规范收费和退费行为。各地教育行政部门要会同有关部门健全社会成人教育培训机构资金监管机制，进一步降低预收资金风险。

中信证券教育行业分析师冯重光在接受天目新闻记者采访时表示，成人教育领域的退款保障制度还须进一步完善，避免退款难的问题频繁发生。