淘宝评价完怎么不显示(淘宝中差评可以修改吗)

淘宝评价完怎么不显示(淘宝中差评可以修改吗)(1)

淘宝的中差评是可以在30天之内修改的,但是商家自己是无法修改的,只能想办法让客户自己操作修改,并且修改的机会只有一次。

一、迅速联系

当店铺收到中差评后,需核实尽快具体原因,例如是商品质量问题还是客户个人原因不满意。

当核实好原因后需迅速联系到买家,可以先在旺旺上发信息询问买家是否在线,若是线上没有回复时,再根据收货信息进行电话联系。

二、协商处理

因为差评是在48小时内才会生效在页面展示被看到的,所以我们需在48小时内核实好原因,并且联系到客户,争取协商机会。

越早处理好差评就可以更大地降低差评对我们店铺的影响,所以时间就是“金钱”,我们一定要好好把握好处理差评的最佳时机。

三、认清立场

有的时候,笨办法就是最好的办法。只要有心、用心,很多难缠的客人,难搞的问题都可以迎刃而解。

保持好沟通时的心态,你的目的是要解决问题,态度真诚很重要,不是任何一个差评都可以拿钱来解决的,最重要让客户内心觉得卖家是有诚意的。

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页