外贸单证的专业术语（畅通无阻的国际单证）

“外贸企业的进出口单证业务不能停滞啊！”

一边是快递公司的物流停运，一边是客户的焦急万分，面对着双重难题，建行江苏省分行国际部争分夺秒，为客户打通单证业务的绿色通道。

“省行可以寄！”

3月28日是个周一，建行江苏省分行国际部的同事们正准备和往常一样开启新一周的工作，办公室里的电话突然此起彼伏地响了起来。“省行吗？我们南通合作的国际快递公司刚刚通知本周暂停服务，这几天的单据怎么寄啊？”“国际快递公司的工作人员刚刚通知我们说即日起暂停服务，常州分行有好几笔单据这两天就要寄出，这可怎么办？”

原来，自3月28日起，上海市实施分阶段封闭管理，多家国际快递公司随即通知即日起暂停上海市、江苏省等地的服务。建行各市分行纷纷打来电话询问省分行国际快递物流暂停后，出口寄单业务该怎么处理。

“出口寄单业务时效要求高，一定不能耽误。”放下电话，刘璐科长立刻与合作的国际快递公司进行沟通。经过反复协商交流，该公司南京分公司表示可以为开辟业务办理绿色通道，但每天仅能取件一次，并且要在中午12点之前完成。

“单据有办法寄出就好。小钟，你去准备好视频会议室，我们给分行开会传导一下出口寄单业务的解决方案，让他们把单据先通过国内快递寄到咱们这，再由省行统一寄单到国外。小吴，你注意在会上做好记录，会后形成清晰完整的工作流程下发给各分行，做好业务指导。”刘璐说。

“好的，没问题！”

在刘璐的安排下，大家迅速响应，成立出口寄单临时工作小组，有条不紊地安排专人对接各家分行，确保全面覆盖、及时处理每一笔出口寄单业务。

无奈的是，国内快递的物流速度受疫情影响也有所下降。4月2日上午10点，建行江苏省分行收到了第一批由常州分行寄出的22笔单据。

“快递公司12点就来取件，时间紧、任务重，大家加速！”

互相激励着，工作小组的6位同事一齐出动，两两一组，高效协作，形成了“快递换单-复核单据及寄单地址-登记单号”业务流水线，终于赶在12点之前完成了所有单据的寄件工作。这22笔沉甸甸的单据交给DHL快递工作人员后，大家终于松了一口气。

“总算是把这些单据都寄出去了，真是太紧张了。”工作组成员小钟说。

“今天早上确实打了紧张的一仗，大家都辛苦了！”刚忙完的刘璐顾不上吃饭，又带着大家及时总结经验：“不过这也反映出我们的工作还有需要改进的地方。比如，我们可以更加主动地去对接国内快递呀。现在网上查询物流信息这么方便，如果查到快递已经到了南京，就可以主动联系快递员安排尽快派送，这样就不用被动等待收件了。还有，最近各家分行寄过来的单据肯定会很多，大家要忙而不乱，一定要做好台账登记工作，落实每笔单据的收、寄状态，寄单之前也务必仔细核对地址，可不能出错！”

不断总结经验，优化合作流程，代理寄单业务开展得越来越顺利。随着疫情形势得到稳步控制，各市的国际快递也在逐步恢复。4月26日，建行江苏省分行寄出了代理二级分行出口寄单的最后一笔单据，为这段忙碌而充实的工作画上了圆满的句号。

一笔笔寄出的单据

不到一个月时间，建行江苏省分行国际部共代理全省多家分行寄出出口单据100多笔，不仅解决了多家客户寄送单据、及时收汇的难题，也收获了客户的好体验和赞扬，以独具优势的“建行速度”赢得客户信任。

“帮助兄弟分行，义不容辞”

不仅满足了江苏省各个分行出口寄单的工作需要，建行江苏省分行也利用国际快递物流优势，帮助建行上海市分行解决了客户难题。

奥密克戎袭击沪城的3月，打乱了正常的金融秩序，建行上海市分行辖内某客户是一家主营建材出口的企业，于3月末4月初急需办理信用证交单业务，但其船运提单及船证正本滞留深圳蛇口，其余正本留存上海，且因全上海处于静态管理，客户无法持全部单据前往上海的建行网点办理交单。

“我们的客户，有部分员工在南京办公，情况紧急，可以帮我们办理下这个交单事宜吗？”建行上海市分行联系人向建行江苏省分行求助。

“没问题！我们可以通过合作快递公司的绿色通道寄出单据，帮助兄弟分行，义不容辞。”

听到这个好消息，建行上海市分行和客户都十分欣喜，同意委托建行江苏省分行寄出单据。

“这项工作时间紧、步骤多、流程比较复杂，我一直在科里负责南京地区出口寄单的工作，工作经验相对充足，我愿意对接这项工作。”旁听完电话里的内容，出口寄单临时工作小组的成员吴悠主动说：“我觉得我平时积累的经验，能帮助我快速做好这次工作！”

对接客户在南京的员工，确定接收单据的时间；对接建行上海市分行，整理、扫描单据正本发送给经办同事；对每天的工作内容做好台账登记，收到单据要第一时间做好全面消杀……这些对吴悠而言已是熟能生巧。

4月19日，客户将整理齐全的单据交至建行江苏省分行，并且一再叮嘱业务办理的急迫性，希望尽快寄出单据。

“您放心，我们一定尽最快速度处理！”

接到单据后，吴悠立刻有条不紊地开展起了工作，接收单据、全面消杀、扫描上传等交单业务···短短两天完成了所有流程，在规定时间内成功将单据寄往境外，保障了该客户国际结算的及时性，也避免了因错过信用证有效期导致其被拒付的可能性。

做好单据审核、消杀工作

“公司说多亏了咱们，他们的单据及时寄到了！他们要给建行服务、建行效率点一个大大的赞！”听到建行上海市分行同事的反馈，吴悠心里是难以言表的喜悦，她羞赧一笑，继续投入工作。

（苏融轩）

校对 李海慧